Estado
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Descripción
ADMINISTRAR LOS CANALES DE ATENCION Y LA GESTION DEL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANIA, DE CONFORMIDAD CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR, LA NORMATIVIDAD VIGENTE, Y LOS PROCESOS.
Entidad
Proceso Seleccion Modalidad Ascenso Territorial 12 Alcaldia Funza.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: EDUCACION ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Veinticuatro(24) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- APLICAR INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DE LEVANTAMIENTO DE INFORMACION DEL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANIA, DE ACUERDO CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR Y LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD.
- ORGANIZAR LA INFORMACION RECOPILADA DEL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANIA, CON BASE EN LOS INSTRUMENTOS Y LAS HERRAMIENTAS APLICADAS, Y EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR.
- EFECTUAR PRUEBAS A LOS CANALES DE ATENCION Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS, DE ACUERDO CON LOS CRITERIOS TECNICOS DE SATISFACCION Y ACCESIBILIDAD DEFINIDOS, EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR, LAS METODOLOGIAS DEL GOBIERNO NACIONAL Y LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD.
- ORIENTAR LA ATENCION Y GESTION DE LAS PETICIONES DE LOS GRUPOS DE VALOR, DE CONFORMIDAD CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION Y LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD.
- ADMINISTRAR LOS CANALES DE ATENCION, DE ACUERDO CON LA CARACTERIZACION DE LOS GRUPOS DE VALOR, EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION Y LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD.
- PARTICIPAR EN EL DISEÑO E IMPLEMENTACION DE MECANISMOS DE RECONOCIMIENTO Y ESTRATEGIAS DE FORTALECIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES DE LOS SERVIDORES PUBLICOS ORIENTADAS AL RELACIONAMIENTO CON LOS GRUPOS DE VALOR, DE CONFORMIDAD CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION Y LOS PROCESOS.
- FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACION INSTITUCIONAL Y A LOS TRAMITES Y OTROS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS A TRAVES DE LOS CANALES DE ATENCION, DE ACUERDO CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR Y LOS PROCESOS.
- SOCIALIZAR EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION A LOS GRUPOS DE VALOR A TRAVES DE LOS CANALES DE ATENCION Y LOS DEMAS ESCENARIOS DE RELACIONAMIENTO, DE ACUERDO CON LOS PROCESOS INSTITUCIONALES.
- GENERAR INFORMACION INSTITUCIONAL PARA SER PUBLICADA EN LOS CANALES DE ATENCION, DE ACUERDO CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR, LOS PROCESOS Y LA NORMATIVIDAD APLICABLE.
- PREPARAR Y PRESENTAR INFORMES, ESTUDIOS, CONCEPTOS Y DEMAS DOCUMENTOS QUE REQUIERA LA DEPENDENCIA Y/O LOS RELACIONADOS CON LOS PROCESOS A CARGO DEL EMPLEO, CONFORME CON LAS NORMAS VIGENTES SOBRE LA MATERIA.
- DESARROLLAR O PARTICIPAR EN PROCESOS DE CAPACITACION Y ORIENTACION A USUARIOS INTERNOS DE LOS PROCESOS O PROCEDIMIENTOS DE SU RESPONSABILIDAD, GARANTIZANDO LA TRANSFERIBILIDAD DEL CONOCIMIENTO DENTRO DE LA ADMINISTRACION MUNICIPAL.
- DAR CUMPLIMIENTO AL PROCEDIMIENTO DEL PLAN ANTICORRUPCION Y LOS RIESGOS DE GESTION.
- CUMPLIR CON LOS PROCESOS RELACIONADOS CON EL SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL, TRAMITE DOCUMENTAL, TABLAS DE RETENCION DOCUMENTAL Y ATENCION DE PQRS, CONFORME A LAS DISPOSICIONES, REGLAMENTOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- CUMPLIR CON LAS NORMAS DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y LAS POLITICAS DE CALIDAD, AMBIENTAL, DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y LAS DEMAS QUE ADOPTE LA ENTIDAD, ASI COMO LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- REALIZAR LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR EL JEFE INMEDIATO, DE ACUERDO CON EL NIVEL, NATURALEZA Y AREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO, CUMPLIENDO ESTANDARES DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.