Estado
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Descripción
EJECUTAR LABORES TECNICAS DE REVISION Y APOYO ORIENTADAS A BRINDAR ATENCION OPORTUNA, EFICIENTE Y HUMANIZADA A LOS USUARIOS Y SUS FAMILIAS, FACILITANDO EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE SALUD, GESTIONANDO SOLICITUDES, PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES (PQRSF), Y CONTRIBUYENDO AL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES DE SATISFACCION DEL USUARIO, PARTICIPACION SOCIAL Y MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA PRESTACION DEL SERVICIO, ASI COMO AL ADECUADO CUIDADO Y USO DE LOS BIENES DESTINADOS A LA ATENCION EN SALUD
Entidad
Ese Hospital Emiro Quintero Canizarez Abierto.
Requisitos de estudios
Título de BACHILLERATO. Título de TECNOLOGICA en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION PUBLICA , TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES Disciplina Académica: TECNOLOGIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL ,O, Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: ADMINISTRACION PUBLICA , ADMINISTRACION DE EMPRESAS ,O, Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA INDUSTRIAL.
Requisitos de experiencia
Cuarenta y ocho(48) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Funciones del cargo
- PARTICIPAR EN EL DIAGNOSTICO Y PRONOSTICO DEL ESTADO DE LOS BIENES PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
- EJECUTAR LAS MEDIDAS DE PREVENCION Y MEJORAMIENTO DE LOS BIENES
- PARTICIPAR EN ACTIVIDADES DE CAPACITACION Y MANEJO DE LOS BIENES PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
- VIGILAR Y CONTROLAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES DE MANEJO DE LOS BIENES DESTINADOS A LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
- PARTICIPAR EN LA ACTUALIZACION DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DEL AREA.
- COLABORAR EN LA CONSECUCION DE RECURSOS Y LA BUENA UTILIZACION DE LOS MISMOS EN EL AREA DE TRABAJO.
- SERVIR COMO ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA ESE A TRAVES DE LA INFORMACION PROPORCIONADA POR LOS USUARIOS POR MEDIO DE ENCUESTAS DE SATISFACCION, BUZONES DE SUGERENCIAS Y TRAMITES DE QUEJAS
- INFORMAR Y ORIENTAR A LOS USUARIOS SOBRE EL USO, ACCESO Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA E.S.E
- ORIENTAR A LOS PACIENTES Y/O FAMILIARES EN RELACION CON LOS PROCEDIMIENTOS Y TRAMITES NECESARIOS
- EVALUAR PERMANENTEMENTE EL GRADO DE SATISFACCION A TRAVES DE ENCUESTAS Y OTRAS METODOLOGIAS
- RECEPCIONAR Y TRAMITAR LAS QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES PRESENTADAS POR LOS USUARIOS
- DAR APERTURA DE LOS BUZONES DE SUGERENCIAS Y ELABORAR LAS ACTAS CORRESPONDIENTES
- REALIZAR EL CONSOLIDADO E INFORME DE QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES Y ENCUESTAS DE SATISFACCION
- PROMOVER LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE LA E.S.E.
- PROMOVER Y GARANTIZAR ESPACIOS DE PARTICIPACION SOCIAL.
- DESARROLLAR PROCESOS DE CONSERVACION, CLASIFICACION, ACTUALIZACION, MANEJO Y CONSERVACION DE LOS DOCUMENTOS CONFORME CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
- REALIZAR REVISIONES TECNICAS PERIODICAS Y HACE EL MANTENIMIENTO DE LOS BIENES DE MANERA OPTIMA
- MANTENER SU EQUIPO DE TRABAJO EN BUENAS CONDICIONES PARA SU POSTERIOR UTILIZACION
- ELABORAR EL ACTA DE ENTREGA DEL CARGO POR CAUSA DE RENUNCIA, ASCENSO, TRASLADO DEFINITIVO, REESTRUCTURACION ADMINISTRATIVA, DECLARATORIA DE INSUBSISTENCIA, DESTITUCION, CANCELACION U OTRAS CIRCUNSTANCIAS QUE IMPLIQUEN DESVINCULACION TEMPORAL DE ACTIVIDADES POR UN TIEMPO SUPERIOR A 30 DIAS HABILES
- LAS DEMAS QUE LE ASIGNE EL GERENTE, LAS LEYES, ORDENANZAS, DECRETOS Y REGLAMENTOS VIGENTES
- EJECUTAR ACTIVIDADES TECNICAS Y ADMINISTRATIVAS DE APOYO EN LOS PROCESOS DEL SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO (SIAU) Y EN LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO DE URGENCIAS, DE CONFORMIDAD CON LOS PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES VIGENTES
- BRINDAR ORIENTACION OPORTUNA, CLARA Y RESPETUOSA A LOS USUARIOS, FAMILIARES Y COMUNIDAD EN GENERAL SOBRE TRAMITES, RUTAS DE ATENCION, SERVICIOS OFERTADOS, DERECHOS, DEBERES Y CANALES INSTITUCIONALES DE COMUNICACION