Estado
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Descripción
BRINDAR ATENCION, ORIENTACION Y GESTION INTEGRAL AL USUARIO EN EL SISTEMA DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO (SIAU), GARANTIZANDO UN SERVICIO OPORTUNO, HUMANIZADO Y DE CALIDAD, MEDIANTE LA RECEPCION, TRAMITE Y SEGUIMIENTO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES, CONTRIBUYENDO A LA SATISFACCION DEL USUARIO Y AL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD.
Entidad
Ese Hospital San Jose Guaviare Abierto.
Requisitos de estudios
Título de FORMACION TECNICA PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: TECNICA PROFESIONAL EN ATENCION A USUARIOS DE SALUD , TECNICA PROFESIONAL DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN SALUD ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES Disciplina Académica: TECNICA PROFESIONAL EN DESAROLLO SOCIAL Y SALUD COMUNITARIA ,O, Título de TECNOLOGICA en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: TECNOLOGIA DE GESTION ADMINISTRATIVA EN SERVICIOS DE SALUD ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES Disciplina Académica: TECNOLOGIA EN TRABAJO SOCIAL Y COMUNITARIO , TECNOLOGIA EN PROMOCION SOCIAL , TECNOLOGIA EN GESTION SOCIAL.
Requisitos de experiencia
Treinta y seis(36) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Funciones del cargo
- ORIENTAR E INFORMAR A LOS USUARIOS Y SUS FAMILIAS SOBRE DERECHOS, DEBERES, RUTAS DE ATENCION, SERVICIOS DISPONIBLES Y PROCESOS INSTITUCIONALES, GARANTIZANDO UN TRATO DIGNO Y HUMANIZADO
- RECIBIR, REGISTRAR, CLASIFICAR Y GESTIONAR LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES Y DENUNCIAS (PQRSDF), ASEGURANDO SU TRAMITE OPORTUNO CONFORME A LOS TERMINOS ESTABLECIDOS EN LA NORMATIVIDAD VIGENTE
- GESTIONAR Y ARTICULAR CON LAS DIFERENTES AREAS INSTITUCIONALES LA SOLUCION DE LAS SOLICITUDES DE LOS USUARIOS, PROMOVIENDO LA MEJORA CONTINUA EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS
- HACER SEGUIMIENTO A LOS CASOS REGISTRADOS EN EL SIAU, ASEGURANDO CUMPLIMIENTO DE LOS TIEMPOS DE RESPUESTA Y LA CALIDAD DE LA INFORMACION
- APOYAR EN LA ELABORACION Y ACTUALIZACION DE LOS PROCEDIMIENTOS, MANUALES Y PROTOCOLOS, E IMPLEMENTAR ACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS Y DE MEJORA A LOS PROCESOS, CON SU RESPECTIVO SEGUIMIENTO
- APOYAR LA IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO, MEDIANTE EL ACOMPAÑAMIENTO Y LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO TACITO Y EXPLICITO, ORIENTADAS A FORTALECER LAS CAPACIDADES INSTITUCIONALES Y GARANTIZAR LA APLICACION Y MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS
- APOYAR EL PROCESO DE INDUCCION, REINDUCCION Y ACOMPAÑAMIENTO AL PERSONAL, PARA GARANTIZAR LA ADHERENCIA A LOS PROCESOS, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ENTIDAD
- APOYAR LA IMPLEMENTACION Y CUMPLIMIENTO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION, SISTEMA OBLIGATORIO DE LA GARANTIA DE LA CALIDAD, SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL, SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL, SISTEMA DE CONTROL INTERNO, LA PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
- LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DEL EMPLEO