Estado
La convocatoria Territorial Nariño 2020 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
ORIENTAR Y ATENDER AL CIUDADANO CUANDO SE ACERCA A LA SECRETARIA DE EDUCACION CON SUS
SOLICITUDES Y REQUERIMIENTOS Y GESTIONAR EL TRAMITE PARA DAR UNA ADECUADA Y OPORTUNA
RESPUESTA
Entidad
Gobernacion Narino.
Requisitos de estudios
Título de Formación Técnica en administración /sistemas y/o aprobación de estudios de pensum académico de educación superior de la misma área.
Requisitos de experiencia
Doce (12) meses de experiencia laboral
Funciones del cargo
- Ejecutar las actividades para cumplir los objetivos establecidos con relación al mejoramiento de la atención y satisfacción de los requerimientos de la comunidad
- educativa.
- FUNCIONES ESPECÍFICAS RELACIONADAS CON CADA UNO DE LOS PROCESOS EN LOS QUE PARTICIPA EL CARGO
- PROCESO E01. Gestionar solicitudes y correspondencia
- Brindar atención primaria al ciudadano que se acerca a la SE para ofrecerle orientación acerca de su requerimiento o inquietud.
- Recibir, revisar, clasificar y remitir las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que los ciudadanos presenten en la SE para dar trámite a las mismas de acuerdo a los
- procedimientos establecidos.
- Hacer seguimiento a las respuestas de las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Recibir, clasificar, notificar o enviar respuesta a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos para promover la satisfacción del cliente.
- Generar los reportes de control y gestión del área para evaluar el desempeño del servicio de atención al ciudadano
- PROCESO N02. Administración de documentos
- Archivar registros generados en el proceso para garantizar el control de los documentos y dar cumplimiento a lo establecido en la tabla de retención documental.
- Realizar la transferencia secundaria de los documentos, después de haber cumplido el tiempo de retención, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en la tabla de
- retención documental.
- Las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la
- naturaleza y el área de desempeño del cargo.