Estado
La convocatoria Territorial para municipios de quinta y sexta categoría ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
ASISTIR Y APOYAR A SU JEFE INMEDIATO EN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y OPERATIVAS RELACIONADAS CON LA FACTURACION DE LOS SERVICIOS PUBLICOS, Y QUE SE REQUIERAN EN LA DEPENDENCIA Y ADEMAS ATENDER A LOS USUARIOS Y BRINDARLES ATENCION Y ASESORIA EN LAS NECESIDADES QUE ESTOS PRESENTEN
Entidad
Alcaldia Alvarado.
Requisitos de estudios
Diploma de Bachiller en cualquier modalidad Conocimientos en manejo de servicios públicos
Alternativas:
- Bachiller en cualquier modalidad Conocimientos en manejo de servicios público. Un (1) Año de experiencia relacionada.
Requisitos de experiencia
Un (1) Año de experiencia laboral relacionada
Funciones del cargo
- Atender, diligentemente, a las personas que concurran a la
- dependencia, suministrándoles la información, y orientándolos en los trámites que deban adelantar
- Recepcionar llamadas telefónicas, operar los medios técnicos disponibles y entregar los mensajes respectivos al destinatario para asegurar una efectiva comunicación a los usuarios.
- Establecer comunicación con el público y el funcionario solicitado.
- Realizar las comunicaciones telefónicas que le sean solicitadas por cualquiera de los Funcionarios del área.
- Atender en forma ágil las solicitudes de constancias o documentos que le sean Formuladas por los usuarios.
- Atender las quejas y reclamos de los ciudadanos y usuarios presentados a la administración y dar el trámite respectivo.
- Preparar y presentar informes sobre las actividades desarrolladas por la dependencia, ante los entes de vigilancia y control y demás que los soliciten, dentro de los términos establecidos.
- Asesorar, a la comunidad usuaria de los servicios públicos domiciliarios en los trámites y gestiones a presentar ante la entidad prestadora de servicios, con la finalidad de garantizar una oportuna, eficiente y eficaz prestación del servicio.
- Proyectar para firma del Superior inmediato las respuestas a las peticiones presentadas por los contribuyentes en los diferentes aspectos relacionados con esta dependencia, con el fin de aclarar sus dudas y en caso de que las circunstancias lo ameriten, ofrecer opciones de pago.
- Hacer, el seguimiento de los acuerdos de pago y en caso de incumplimiento
- proyectar para firma del superior inmediato las acciones pertinentes, con el fin de aumentar los ingresos del municipio.
- Mantener actualizado el estado de la cartera
- Atender telefónicamente a usuarios y resolver sus inquietudes de los usuarios
- Relacionar los cambios de estratos con los respectivos descuentos y aplicaciones en el sistema.
- Abrir matrículas a nuevos usuarios.
- Liquidación, generación y control de la factura mensual.
- Elaboración y envió de las facturas de Servicios Públicos de la Alcaldía Municipal.
- Llevar acabo la solución de aquellos problemas que por su índole requieran de su intervención.
- Colaborar con la atención al usuario en cuanto a las solicitudes más Importantes que tengan que resolver por reclamos de facturación.
- Colaborar con las demás directrices en todos los trabajos inherentes a su cargo que sean solicitados por su superior inmediato.
- Manejar acorde con a las normas el archivo de gestión de la dependencia Aplicar los mecanismos establecidos para el manejo, control y protección del archivo de gestión a cargo en cumplimiento de la normatividad establecida para tal fin
- Llevar y mantener al día el archivo y correspondencia recibida y despachada.
- Manejar con discreción y reserva la información y la correspondencia de la dependencia
- Mantener actualizado el directorio telefónico.
- Tramitar los pedidos de útiles y papelería de la oficina.
- Garantizar que en su área de trabajo se apliquen, ajusten, fortalezcan y procuren la mejora continua del Modelo estándar de Control Interno MECI y de las estrategias y métodos establecidos para el Sistema Control Interno, y Calidad conforme a lo dispuesto por la ley y demás normas vigentes, con el fin que estas herramientas sirvan para promover la eficiencia y eficacia en el desarrollo de sus Objetivos.
- Establecer y aplicar sus propios mecanismos de autocontrol y niveles de regulación en el desarrollo de sus actividades y sus procedimientos para alcanzar los objetivos y metas propuestas
- Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel jerárquico, la naturaleza del cargo y el área de desempeño.