Estado
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Descripción
IMPLEMENTAR CON LAS DEPENDENCIAS, EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR Y DEMAS ACCIONES DEL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANIA, ASI COMO ADELANTAR EL SEGUIMIENTO Y LA EVALUACION A LA PLANEACION INSTITUCIONAL, DE LAS POLITICAS DE LA RELACION ESTADO CIUDADANO, SU IMPLEMENTACION, Y LA MEDICION DE LA EXPERIENCIA CIUDADANA, DE CONFORMIDAD CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR Y LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD.
Entidad
Proceso Seleccion Modalidad Ascenso Territorial 12 Alcaldia Funza.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES. Certificación de 1 Horas en EDUCACION INFORMAL Programa: CURSO AUDITOR ISO 27001 O. Certificación de 1 Horas en EDUCACION INFORMAL Programa: CURSO AUDITOR ISO 9001 O. Certificación de 1 Horas en EDUCACION INFORMAL Programa: CURSO AUDITOR ISO 14001 O. Certificación de 1 Horas en EDUCACION INFORMAL Programa: CURSO AUDITOR ISO 45001 O.
Requisitos de experiencia
NO REQUIERE EXPERIENCIA
Funciones del cargo
- APLICAR LOS INSTRUMENTOS DE DIAGNOSTICO, SEGUIMIENTO, EVALUACION Y MEDICION AL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANIA, DE ACUERDO CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR, LOS PROCESOS INSTITUCIONALES Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- ANALIZAR LA INFORMACION QUE RESULTE DEL DIAGNOSTICO, EL SEGUIMIENTO, LA EVALUACION Y MEDICION AL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANIA, DE CONFORMIDAD CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR, LOS PROCESOS INSTITUCIONALES Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- GENERAR LOS INFORMES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION AL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANIA, DE CONFORMIDAD CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR, LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD Y LA NORMATIVIDAD APLICABLE.
- DISEÑAR LAS PAUTAS Y LOS LINEAMIENTOS DE SERVICIO A LA CIUDADANIA DEL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION PARA LA ORIENTACION DE LOS SERVIDORES PUBLICOS EN LOS ESCENARIOS DE RELACIONAMIENTO CON LOS GRUPOS DE VALOR Y LA TRANSFORMACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL, DE CONFORMIDAD CON LAS METODOLOGIAS EXPEDIDAS POR EL GOBIERNO NACIONAL, LA CARACTERIZACION DE LOS GRUPOS DE VALOR Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- FORMULAR LINEAMIENTOS Y CRITERIOS TECNICOS PARA LA ATENCION Y GESTION DE LAS PETICIONES CIUDADANAS INTEGRADOS AL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE, Y LOS ATRIBUTOS DE LENGUAJE CLARO, ACCESIBILIDAD E INCLUSION SOCIAL.
- ELABORAR LOS CRITERIOS TECNICOS PARA LA PARTICIPACION CIUDADANA EN LAS FASES DEL CICLO DE LA GESTION INSTITUCIONAL, COMO ELEMENTOS DEL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION, TENIENDO EN CUENTA LAS METODOLOGIAS EXPEDIDAS POR EL GOBIERNO NACIONAL, LA CARACTERIZACION DE LOS GRUPOS DE VALOR Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- APORTAR EN LA PLANEACION DE LAS POLITICAS DE PARTICIPACION CIUDADANA Y RENDICION DE CUENTAS, TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACION, RACIONALIZACION DE TRAMITES, Y SERVICIO AL CIUDADANO, CON BASE EN LOS RESULTADOS DEL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION Y LOS DEMAS INDICES DE LA RELACION CON LA CIUDADANIA, LA CARACTERIZACION DE LOS GRUPOS DE VALOR, LAS FUNCIONES Y LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD, Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- PARTICIPAR EN LAS JORNADAS DE AUDITORIAS DE LOS PROCESOS Y PROYECTOS DE LA DEPENDENCIA, DE ACUERDO CON EL PLAN ANUAL DE AUDITORIAS Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE SOBRE LA MATERIA, ASI COMO BRINDAR APOYO TECNICO-PROFESIONAL EN LA SOLUCION DE HALLAZGOS Y/O RIESGOS PRESENTADOS DE MANERA OPORTUNA Y DE CALIDAD.
- TRANSFERIR LAS METODOLOGIAS, HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DEL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR, DE CONFORMIDAD CON LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD Y LAS METODOLOGIAS EXPEDIDAS POR EL GOBIERNO NACIONAL.
- ACOMPAÑAR A LAS DEPENDENCIAS EN LA IMPLEMENTACION DE LAS POLITICAS DE LA RELACION ESTADO – CIUDADANO, EN PARTICULAR SOBRE LOS CRITERIOS Y LAS PAUTAS DE ACCESO A LA INFORMACION Y DE SERVICIO AL CIUDADANO, LENGUAJE CLARO, MEJORA DE TRAMITES, PARTICIPACION CIUDADANA, RENDICION DE CUENTAS Y CONTROL SOCIAL, DE ACUERDO CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR, Y LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD.
- ARTICULAR CON LAS DEPENDENCIAS RESPONSABLES DE GESTION DOCUMENTAL, INTEGRIDAD Y GOBIERNO DIGITAL, LA ENTREGA DE LOS INSUMOS DE LA RELACION ESTADO- CIUDADANO PARA LA MEJORA EN LA IMPLEMENTACION DE ESTAS POLITICAS EN LA ENTIDAD, EN CONCORDANCIA CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR Y LOS PROCESOS INSTITUCIONALES.
- PROMOVER LA GESTION DEL CONOCIMIENTO DEL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANIA PARA LA MEJORA DE LA OFERTA INSTITUCIONAL, DE ACUERDO CON EL MODELO, LA ESTRATEGIA O LOS LINEAMIENTOS DE INTERACCION CON LOS GRUPOS DE VALOR Y LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD.
- DESARROLLAR O PARTICIPAR EN PROCESOS DE CAPACITACION Y ORIENTACION A USUARIOS INTERNOS DE LOS PROCESOS O PROCEDIMIENTOS DE SU RESPONSABILIDAD, GARANTIZANDO LA TRANSFERIBILIDAD DEL CONOCIMIENTO DENTRO DE LA ADMINISTRACION MUNICIPAL.
- DAR CUMPLIMIENTO AL PROCEDIMIENTO DEL PLAN ANTICORRUPCION Y LOS RIESGOS DE GESTION.
- CUMPLIR CON LOS PROCESOS RELACIONADOS CON EL SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL, TRAMITE DOCUMENTAL, TABLAS DE RETENCION DOCUMENTAL Y ATENCION DE PQRS, CONFORME A LAS DISPOSICIONES, REGLAMENTOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- CUMPLIR CON LAS NORMAS DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y LAS POLITICAS DE CALIDAD, AMBIENTAL, DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y LAS DEMAS QUE ADOPTE LA ENTIDAD, ASI COMO LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- REALIZAR LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR EL JEFE INMEDIATO, DE ACUERDO CON EL NIVEL, NATURALEZA Y AREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO, CUMPLIENDO ESTANDARES DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.