Estado
La convocatoria Nación 6 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
REALIZAR SOPORTE TECNICO DE LOS COMPONENTES Y SERVICIOS TECNOLOGICOS DE LA ENTIDAD, ASI COMO EL APOYO EN LA FORMULACION DE PROYECTOS PARA LA ACTUALIZACION Y MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA.
Entidad
Instituto Colombiano Agropecuario Proceso Seleccion Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES , INGENIERIA DE SOFTWARE , INGENIERIA INFORMATICA , ADMINISTRACION DE SISTEMAS INFORMATICOS , INGENIERIA DE SISTEMAS , INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION , ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE INFORMACION.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA INFORMATICA , ADMINISTRACION DE SISTEMAS INFORMATICOS , INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION , INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES , ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE INFORMACION , INGENIERIA DE SISTEMAS , INGENIERIA DE SOFTWARE. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Requisitos de experiencia
Diez y ocho(18) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- NO REQUIERE EXPERIENCIA
Funciones del cargo
- ATENDER LOS CASOS DE SOPORTE TECNOLOGICOS QUE SEAN ASIGNADOS A TRAVES DE LA MESA DE AYUDA O DE SERVICIO DE LA ENTIDAD.
- LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS POR SU JEFE INMEDIATO Y QUE SEAN ACORDES CON LA NATURALEZA DEL CARGO Y EL AREA DE DESEMPEÑO.
- DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS CORRESPONDIENTES A LA SOCIALIZACION Y CAPACITACION DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS EN EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE LA ENTIDAD, REFERENTES A SOPORTE TECNICO Y ADMINISTRACION DE INFRAESTRUCTURA.
- REALIZAR INFORMES MENSUALES DE SEGUIMIENTO DE ATENCION DE CASOS, INCIDENTES O REQUERIMIENTOS REGISTRADOS EN LA MESA DE AYUDA O DE SERVICIOS.
- MANTENER ACTUALIZADA LAS GUIAS, MANUALES TECNICOS, MANUALES DE USO, INVENTARIO DE EQUIPOS, DIAGRAMAS DE DESPLIEGUE Y DEMAS, ACORDE A LAS IMPLEMENTACIONES Y CAMBIOS REALIZADOS A LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA Y COMPONENTES DE SERVICIOS.
- DAR GARANTIA AL CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO ESTABLECIDOS PARA ATENCION DE CASOS, INCIDENTES Y SOPORTES, AQUELLAS LABORES QUE NO SE CUMPLAN, DEBERAN SER INFORMADAS AL JEFE INMEDIATO.
- REALIZAR INFORMES TRIMESTRALES DE OBSOLESCENCIA TECNOLOGICA, POR DEPENDENCIA Y UBICACION, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS DEFINIDOS DE ACTUALIZACION, SOPORTE Y SEGURIDAD.
- DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS CORRESPONDIENTES A LA DEFINICION DE LOS PROYECTOS DE TRANSFORMACION DIGITAL, TELECOMUNICACIONES Y MANTENIMIENTO O RENOVACION DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR MINTIC Y A LAS NORMAS VIGENTES.
- ASIGNAR Y DISTRIBUIR DE CASOS, INCIDENTES O REQUERIMIENTOS DE SOPORTE TECNICO DESDE LA MESA DE AYUDA O DE SERVICIOS AL PERSONAL DE PRIMER O SEGUNDO NIVEL DE ATENCION.
- EJECUTAR ACTIVIDADES DE CONTROL DE CAMBIOS DE EMERGENCIA, NORMALES O PROGRAMADOS REFERENTES A LA IMPLEMENTACION O MANTENIMIENTO DE LOS COMPONENTES DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES.
- ENTREGAR INFORMES MENSUALES DE LAS VULNERABILIDADES DE SEGURIDAD REGISTRADAS, CATALOGADAS POR CATEGORIA, EQUIPO, USUARIO, Y NIVEL DE PRIORIDAD, ASI COMO LAS ACCIONES REALIZADAS PARA MITIGAR LA OCURRENCIA DE ESTAS.