Estado
La convocatoria Nación 6 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
REALIZAR SOPORTE TECNICO DE LOS COMPONENTES Y SERVICIOS TECNOLOGICOS DE LA ENTIDAD.
Entidad
Instituto Colombiano Agropecuario Proceso Seleccion Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA INFORMATICA , INGENIERIA DE SOFTWARE , INGENIERIA DE SISTEMAS , INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES , INGENIERÏA DE SISTEMAS Y COMPUTACION , ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE INFORMACION , ADMINISTRACION DE SISTEMAS INFORMATICOS.
Requisitos de experiencia
NO REQUIERE EXPERIENCIA
Funciones del cargo
- DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS CORRESPONDIENTES A LA SOCIALIZACION Y CAPACITACION DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEFINIDOSEN EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE LA ENTIDAD, REFERENTES A SOPORTE TECNICO Y ADMINISTRACION DE INFRAESTRUCTURA.
- DAR GARANTIA AL CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO ESTABLECIDOS PARA ATENCION DE CASOS, INCIDENTES Y SOPORTES, AQUELLAS LABORES QUE NO SE CUMPLAN, DEBERAN SER INFORMADAS AL JEFE INMEDIATO.
- EJECUTAR ACTIVIDADES DE CONTROL DE CAMBIOS DE EMERGENCIA, NORMALES O PROGRAMADOS REFERENTES A LA IMPLEMENTACION O MANTENIMIENTO DE LOS COMPONENTES DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES.
- DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS REQUERIDAS PARA LA REALIZACION Y ENTREGA DE INFORMES TRIMESTRALES DE OBSOLESCENCIA TECNOLOGICA,POR DEPENDENCIA Y UBICACION, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS DEFINIDOS DE ACTUALIZACION, SOPORTE Y SEGURIDAD.
- DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS CORRESPONDIENTES A LA REALIZACION Y ENTREGA DE INFORMES MENSUALES DE SEGUIMIENTO DE ATENCION DE CASOS, INCIDENTES O REQUERIMIENTOS REGISTRADOS EN LA MESA DE AYUDA O DE SERVICIOS.
- ATENDER LOS CASOS DE SOPORTE TECNOLOGICOS QUE SEAN ASIGNADOS A TRAVES DE LA MESA DE AYUDA O DE SERVICIO DE LA ENTIDAD.
- LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS POR SU JEFE INMEDIATO Y QUE SEAN ACORDES CON LA NATURALEZA DEL CARGO Y EL AREA DE DESEMPEÑO
- MANTENER ACTUALIZADA LAS GUIAS, MANUALES TECNICOS, MANUALES DE USO, INVENTARIO DE EQUIPOS, DIAGRAMAS DE DESPLIEGUE Y DEMAS,ACORDE A LAS IMPLEMENTACIONES Y CAMBIOS REALIZADOS A LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA Y COMPONENTES DE SERVICIOS.