Estado
La convocatoria Entidades del Orden Territorial 2022 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
APOYAR Y ASISTIR TECNICAMENTE A LOS USUARIOS DE LA ADMINISTRACION CENTRAL MUNICIPAL MEDIANTE LA ADMINISTRACION DE LA MESA DE AYUDA, PROCURANDO EL USO Y APROPIACION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES AL INTERIOR DE LA ENTIDAD.
Entidad
Alcaldia Municipal Manizales.
Requisitos de estudios
Aprobación de Seis(6) Semestres de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA DE SISTEMAS.
Alternativas:
- Título de FORMACION TECNICA PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES Disciplina Académica: TECNICA PROFESIONAL EN INFORMATICA , TECNICA PROFESIONAL EN SISTEMAS ,O, Título de TECNOLOGICA en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES Disciplina Académica: TECNOLOGIA DE SISTEMAS , TECNOLOGIA EN INFORMATICA.
Requisitos de experiencia
Quince(15) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Alternativas:
- Quince(15) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Funciones del cargo
- REALIZAR LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE ASIGNEN DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DEL CARGO.
- APOYAR TECNICAMENTE LA ACTUALIZACION PERMANENTE DE LOS ACTIVOS DE INFORMACION DE LA ENTIDAD A FIN DE DAR CUMPLIMIENTO A LAS POLITICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACION ESTABLECIDA.
- ADMINISTRAR EL SERVICIO DE MESA DE AYUDA DISPONIBLE EN EL SOFTWARE INTEGRADO DE GESTION DE LA SECRETARIA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS.
- VERIFICAR LOS MANUALES DE USUARIO DE CADA APLICACION QUE LE SEA ASIGNADA, PARA EXAMINARLOS, ORGANIZARLOS Y COMPLEMENTARLOS CONSTANTEMENTE.
- REALIZAR AUDITORIAS TECNICAS DENTRO DE LA ADMINISTRACION MUNICIPAL, CUANDO LE SEAN PROGRAMADAS POR EL JEFE INMEDIATO, PARA CONTROLAR EL USO DE PROGRAMAS INFORMATICOS NO PERMITIDOS POR LAS POLITICAS DE LA ADMINISTRACION O QUE NO POSEAN LA LICENCIA LEGAL CORRESPONDIENTE.
- HACER SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA GESTION DE LAS SOLICITUDES EN CUALQUIER NIVEL DE LA MESA DE AYUDA.
- REALIZAR CONSULTAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACION Y BASES DE DATOS, PARA GENERAR REPORTES E INFORMES CUANDO EL JEFE INMEDIATO O UNA ENTIDAD CORRESPONDIENTE LO SOLICITE.
- APOYAR LOS PROCESOS CONTRACTUALES DE ADQUISICION DE BIENES INFORMATICOS.
- IDENTIFICAR Y DOCUMENTAR LOS PROTOCOLOS DE ATENCION DE PRIMER NIVEL DE LA MESA DE AYUDA PARA ALIMENTAR PERMANENTEMENTE EL REPOSITORIO DE SOLUCIONES DE PRIMER NIVEL.
- ATENDER Y ASESORAR A LOS USUARIOS EN EL PRIMER NIVEL DE SERVICIO DE LA MESA DE AYUDA, PARA DAR SOLUCION A AQUELLAS SOLICITUDES QUE PUEDEN SER RESUELTAS DE INMEDIATO Y ESCALAR AQUELLAS QUE DEBEN SER ATENDIDAS EN SEGUNDO NIVEL.