Estado
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Descripción
ADMINISTRAR INFORMACION DE LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO, PARA PERSONAL INTERNO Y EXTERNO, APLICANDO EL SISTEMA DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO.
Entidad
Ese Hospital Regional Noroccidental Abierto Discapacidad.
Requisitos de estudios
Título de BACHILLERATO. Certificación de 60 Horas en EDUCACION INFORMAL Programa: CURSO DE 60 HORAS MINIMO RELACIONADO CON LAS FUNCIONES ESENCIALES.
Requisitos de experiencia
Seis(6) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Funciones del cargo
- INFORMAR A TODOS, PACIENTES Y/O USUARIOS QUE ACUDEN A LA ESE, ACERCA DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS, ASI COMO DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y ORIENTAR AL USUARIO SOBRE EL USO, ACCESO Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA IPS
- DISEÑAR Y DESARROLLAR ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LA HUMANIZACION EN SALUD
- RECIBE, ORIENTA Y RESUELVE LAS PQR (PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS)
- EVALUA LA SATISFACCION DEL USUARIO
- GARANTIZA LOS ESPACIOS DE PARTICIPACION
- IMPLEMENTA LAS POLITICAS Y ESTRATEGIAS TRAZADAS POR LA ESE
- DIVULGAR LAS NORMAS LEGALES QUE FUNDAMENTAN LA CREACION DEL SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO EN TODAS LAS INSTANCIAS: GERENCIA, ADMINISTRACION, USUARIOS Y FUNCIONARIOS.
- SERVIR COMO HERRAMIENTA DE GESTION Y CONTROL DE LA CALIDAD EN EL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y COMUNITARIO.
- IMPLEMENTAR SISTEMAS INTERNOS DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DE LA SALUD DE LOS USUARIOS.
- FORTALECER EL MEJORAMIENTO EN LA GESTION, ORGANIZACION Y TOMA DE DECISIONES DE LOS SERVICIOS DE LA INSTITUCION.
- APOYAR A LA ORIENTACION EN ESTUDIO DE MERCADEO E INVESTIGACION EN SALUD.
- UBICAR A LOS USUARIOS DE LA INSTITUCION EN LAS GESTIONES TENDIENTES A LA OBTENCION DE AUTORIZACIONES DE ATENCIONES EN OTROS NIVELES DE COMPLEJIDAD, EN EL MARCO DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA.
- PROMOVER AL INTERIOR DE LA ESE LOS PROCESOS DE PARTICIPACION SOCIAL EN SALUD Y ATENCION AL USUARIO, DE TAL MANERA QUE RESPONDA A LAS NECESIDADES DE LA POBLACION, SE DESARROLLE EN LA INSTITUCION UNA CULTURA DE LA PARTICIPACION SOCIAL, SE LOGRE IMPACTAR EN LAS CONDICIONES DE SALUD DE LA POBLACION DEL AREA DE INFLUENCIA DEL HOSPITAL Y SE CONTRIBUYA AL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y POR CONSIGUIENTE A LA SATISFACCION DE LOS USUARIOS.
- CONOCER, MANEJAR, CUIDAR Y CONTROLAR LOS EQUIPOS DE COMPUTACION Y SUS PROGRAMAS, DE ACUERDO A LAS DISPOSICIONES ESTABLECIDAS.
- PROCURAR LA CONSECUCION OPORTUNA DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES Y RESPONDER Y VELAR POR EL BUEN USO Y MANTENIMIENTO DE LOS BIENES, ELEMENTOS Y DOCUMENTOS A SU CARGO.
- INFORMAR AL SUPERIOR INMEDIATO SOBRE EL DESARROLLO DEL AREA A SU CARGO Y RESPONDER POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA EL AREA.
- MANTENER ORGANIZADO Y ACTUALIZADO EL ARCHIVO DE LA DEPENDENCIA.
- PREPARAR Y PRESENTAR LOS INFORMES QUE REQUIERAN LA GERENCIA Y DEMAS AREAS DE CALIDAD DE LA INSTITUCION.
- EJERCER LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS Y SEAN AFINES CON LA NATURALEZA DEL CARGO.