Estado
La convocatoria Distrito Capital 4 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
REALIZAR ACTIVIDADES DE APOYO EN LA IMPLEMENTACION DE METODOLOGIAS ORIENTADAS A LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS INFORMATICOS, EL REGISTRO Y MONITOREO A LAS GARANTIAS, DANDO SOPORTE A LA MESA DE AYUDA, DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y LOS NIVELES DE SERVICIO.
Entidad
Departamento Administrativo Defensoria Espacio Publico.
Requisitos de estudios
Aprobación de cuatro (4) años de educación básica secundaria.
Equivalencias:
- Equivalencias entre estudios y experiencias dispuestas en el Decreto 785 de 2005
Requisitos de experiencia
Dieciocho (18) meses de experiencia relacionada con las funciones del cargo
Equivalencias:
- Equivalencias entre estudios y experiencias dispuestas en el Decreto 785 de 2005
Funciones del cargo
- Apoyar las actividades de administración y gestión de las garantías de los equipos de cómputo y software a cargo de la Oficina, de acuerdo al procedimiento establecido.
- Realizar actividades de apoyo requeridas para el diseño e implementación de metodologías orientadas a la prestación de los servicios de tecnología como ITIL o COBIT entre otros, de acuerdo con los lineamientos del superior inmediato y la normativa vigente.
- Monitorear los equipos de cómputo, procesamiento de datos, programas y aplicaciones, de acuerdo a las políticas establecidas.
- Apoyar y registrar las soluciones y eventos que se reporten por medio de la Mesa de ayuda, teniendo en cuenta las mejores prácticas de ITIL, manteniendo los niveles, de acuerdo de Servicio siguiendo los procedimientos establecidos.
- Instalar el software de escritorio para todos los usuarios y funcionarios del DADEP, teniendo en cuenta las mejores prácticas ITIL de acuerdo a las políticas establecidas.
- Realizar actividades de apoyo en la socialización de los procesos definidos para la adecuada prestación de servicios informáticos, de acuerdo con los lineamientos dados por el superior inmediato y las necesidades de los usuarios.
- Realizar la limpieza interna o externa de los equipos de cómputo y de comunicaciones cuando se requiera y sea impartida orden del jefe inmediato.
- Desempeñar las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo y el área de desempeño.