Estado
La convocatoria Antioquia 3 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
PLANEAR, EJECUTAR, ORIENTAR Y EVALUAR LAS POLITICAS, PROCEDIMIENTOS Y PRACTICAS DE ATENCION AL CIUDADANO, BUSCANDO FACILITAR EL ACCESO DE LOS USUARIOS A LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA ENTIDAD, PROCURANDO AFIANZAR LA RELACION CON LA CIUDADANIA A TRAVES DE LOS CANALES DE ATENCION ESTABLECIDOS, PROPENDIENDO POR EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Y LA EFICIENCIA DE LOS PROCESOS EN LOS QUE PARTICIPA.
Entidad
Gobernacion Antioquia Ascenso.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Treinta(30) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- ORIENTAR Y CONTROLAR LA APLICACION DE POLITICAS, PROCEDIMIENTOS Y DIRECTRICES DEFINIDAS PARA LA ATENCION A LA CIUDADANIA EN LA ADMINISTRACION DEPARTAMENTAL.
- COORDINAR CON LOS DIFERENTES ORGANISMOS LA ADOPCION DE ESTRATEGIAS DIRIGIDAS A MEJORAR LA RESPUESTA AL CIUDADANO, EL SUMINISTRO DE INFORMACION Y LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS; DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS APLICABLES.
- COORDINAR LABORES DE SENSIBILIZACION Y ORIENTACION A LOS USUARIOS Y A SERVIDORES PUBLICOS QUE EJERCEN LA ATENCION A LA CIUDADANIA, A FIN DE PROPICIAR UNA MEJOR INTERACCION ENTRE LAS PARTES.
- EVALUAR LA CALIDAD Y OPORTUNIDAD EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVES DE LOS DIFERENTES CANALES DE ATENCION AL CIUDADANO, CON EL FIN DE PROPONER AJUSTES Y MEJORAR LOS NIVELES DE SATISFACCION CIUDADANA.
- PARTICIPAR EN LA PLANEACION, EJECUCION Y SEGUIMIENTO DE LOS PROGRAMAS Y PROYECTOS DE LA DEPENDENCIA, SEGUN LOS PROCEDIMIENTOS Y NORMAS VIGENTES.
- PARTICIPAR EN LA GESTION DE LOS PROCESOS CONTRACTUALES Y EFECTUAR LA SUPERVISION DE LOS CONTRATOS ASIGNADOS, APLICANDO EL MARCO LEGAL VIGENTE Y LOS PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES ESTABLECIDOS PARA TALES FINES.
- EJECUTAR LAS ACCIONES REQUERIDAS PARA LA ATENCION Y SERVICIO AL CIUDADANO, APORTANDO AL FORTALECIMIENTO DE LA RELACION ENTRE LOS GRUPOS DE VALOR Y LA ENTIDAD, DE CONFORMIDAD CON LAS POLITICAS, PLANES Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- REALIZAR ACCIONES QUE CONTRIBUYAN AL MANTENIMIENTO Y FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION -SIG-, PROPENDIENDO POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA ENTIDAD Y EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, DE CONFORMIDAD CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS Y LA NORMATIVA VIGENTE.
- DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE, DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL EMPLEO.