Estado
La convocatoria 990 a 1131, 1135, 1136 – Territorial 2019 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Realizar labores de soporte técnico que permitan resolver requerimientos IT y garanticen el buen desempeño de la plataforma tecnológica informática.
Entidad
Alcaldia Sahagun.
Requisitos de estudios
Titulo de formación Técnica en Sistemas ó aprobación de dos (02) años de educación superior en Ingeniería de Sistemas
Requisitos de experiencia
Doce (12) meses de experiencia relacionada
Funciones del cargo
- Planear la recolección de la información necesaria para el funcionamiento de la Secretaria de Educación y poder cumplir con la normatividad vigente en cuanto a
- entrega de información.
- Apoyar y programar las actividades del mantenimiento preventivo de acuerdo con las condiciones establecidas para garantizar el correcto funcionamiento de los componentes de la infraestructura tecnológica, formalizando el inventario al cual se le va a efectuar mantenimiento preventivo y actualizando las hojas de vida de los equipos involucrados en dicho mantenimiento.
- Consolidar y validar la información generada por los EE y las áreas de la SE con el fin de contar con insumos de calidad para la toma de decisiones.
- Enviar y notificar el requerimiento de contratación a compras, para la solución de problemas bien sean con mantenimiento preventivo o correctivo, en coordinación con el profesional universitario de gestión administrativa y financiera.
- Apoyar la estrategia que garantice la integridad y seguiridad de la informacion sw la SEM programando y ejecutando las actividades de generacion , verificacion y salvaguarda de copias de seguridad
- Gernerar los reporte de informacion que exige la normatividad y los demas requeridos por la SEM y los EE para la toma de decisiones
- Administrar los sistemas operativos, aplicaciones y bases de elatos que correspondan a la SE y no sean del cubrimiento del ET.
- Realizar la medición de los indicadores de proceso, según lo establecido en la ficha técnica de cada indicador y establecer o proponer las acciones respectivas para lograr mayor eficiencia y efectividad en el proceso
- Registrar y verificar la validez de los requerimientos de soporte tecnico dando solucion en primer nivel (asesoria telefonica) asi mismo registrar el cierre o solcucion del requerimiento efectuado en cualquier nivel interno o de proveedor al igual que su evidencia de satifaccion
- Brindar soporte tecnico y operativo a los establecimientos educativos en las diferentes labores administrativas del área de tecnologia e informatica de tal forma que se asegure un adecuado soporte para la ejecución de los diferentes procesos
- Realizar la medicion y seguimiento de los indicadores asociados a los sistemas de informacion, como herramienta de apoyo a logro del objetivo del proceso. La definición de los responsables se encuentran en la hoja de vida de cada indicador.
- Las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
- Realizar labores de apoyo que permitan mantener y sostener la seguridad de la plaforma tecnológica informática, realizando pruebas y mediciones de las contramedidas establecidas en el plan de contingencias para mitigar o subsanar cualquier
- situación no prevista en la Secretaría de educación, que pueda impactar la prestación del servicio.
- Desarrollar los procesos y procedimientos en labores tecnicas relacionadas con el mantenimiento soporte y actualizacion de la infraestructura informatica y de comunicación de la SEM
- Administrar inventarios de hardware lo cual involucra la verificación y análisis de su estado, identificación de equipos o partes obsoletas y faltantes, la determinación de necesidades de nuevo hardware, administración del rendimiento y capacidad del hardware, analizar posibilidades de reasignación en caso requerido, recibir e instalar hardware adquirido, mantener actualizadas las hojas de los equipos de hardware
- Determinar si el diseño actual de comunicaciones satisface las necesidades de la SE y sus EE para efectuar los requerimientos necesarios, monitoreando el rendimiento y posibles fallas en las comunicaciones y apoyando en las respectivas acciones de mejora.
- Registrar el escalamiento del soporte técnico a segundo nivel y nivel proveedor, apoyando dichas actividades con la verificación de la existencia de la garantía de contratos y productos para su efectiva aplicación
- De acuerdo con los lineamientos y metodología de desarrollo utilizada por la SE, apoyar las actividades de desarrollo de software o en la supervisión de los desarrollos efectuados por terceros
- Efectuar los registros, modificaciones y eliminaciones de perfiles según las autorizaciones del profesional universitario de gestión administrativa y financiera, para lo cual previamente verifica los permisos registrados en la matriz de usuarios y
- del cambio actualiza los permisos en la matriz de usuarios.
- después
- Instalar o actualizar software
- Administrar inventario de Software y licenciamientos verificando el estado de legalidad se software instalado y determinando las necesidades de nuevo software o licencia
- Atender oportunamente los requerimientos ele restauración de información
- Diseñar y/o actualizar los contenidos de la página web de acuerdo con los requerimientos y aprobaciones de las áreas usuarias.
- Realizar la capacitación del personal administrativo, docente y directivo docente responsable de la recolección de la información.