Estado
La convocatoria 990 a 1131, 1135, 1136 – Territorial 2019 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Ejecutar las labores de mensajería interna de la SE y externa (urbana dentro del perímetro establecido) cuando se requieran para apoyar el cumplimiento de los objetivos trazados con relación al servicio de atención al ciudadano.
Orientar y atender al ciudadano con sus solicitudes orientando y gestionando el trámite para dar una adecuada y oportuna respuesta a su requerimiento.
Entidad
Alcaldia Sincelejo.
Requisitos de estudios
Título de Bachiller en cualquier Modalidad.
Requisitos de experiencia
Treinta y seis (36) meses de experiencia laboral relacionada.
Funciones del cargo
- Recoger de las diferentes áreas de la SE las respuestas a las solicitudes,
- Archivar registros generados en el proceso para garantizar el control de los documentos y dar cumplimiento a lo establecido en la tabla de retención documental.
- Distribuir y entregar (de acuerdo a los procedimientos establecidos) las solicitudes, correspondencia, peticiones, quejas y reclamos a las áreas de la SE para que inicien el respectivo trámite para su atención.
- Realizar la transferencia secundaria de los documentos, después de haber cumplido el tiempo de retención, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en la tabla de retención documental.
- con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
- Implementar los mecanismos determinados para identificar necesidades y expectativas de los clientes con el fin de mejorar el servicio prestado por la Secretaría.
- Las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo
- SAC-
- Repartir y/o recoger correspondencia externa en los casos que así lo ameriten de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.
- Implementar las acciones preventivas y correctivas definidas para eliminar las causas de las no conformidades reales o potenciales identificadas en los procesos, con el fin de garantizar la calidad del servicio y el mejoramiento continuo de la SE.
- Realizar actividades de apoyo para la buena marcha y desarrollo de los procesos y funciones del área de atención al ciudadano de la SE.
- Desarrollar los procesos y procedimientos relacionados con la prestación del servicio de atención al ciudadano.
- Desarrollar y mantener la cultura del autocontrol y la autoevaluación correspondiente.
- correspondencia, peticiones, quejas y reclamos y otra correspondencia para su respectivo envío, comunicación o notificación de acuerdo a los procedimientos establecidos, los cuales debe realizar a través del Sistema de Información –