Estado
La convocatoria 806 a 825 – Distrito Capital y CNSC ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Ejecutar las actvidades definidas en los procedimientos de atención a los usuarios o clientes cumpliendo con los máximos criterios de calidad, oportunidad y
efectividad .
Entidad
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Requisitos de estudios
Título de formación técnica profesional, tecnológica o terminación y aprobación del pénsum académico de educación superior de formación profesional en disciplina académica del núcleo básico del conocimiento en Ingeniería de Sistemas, Telemática y Afines; Ingeniería Civil y Afines; Ingeniería Agrícola, Forestal y Afines; Ingeniería Industrial y Afines; Arquitectura y Afines; Matemáticas, Estadística y Afines; Administración; Publicidad y Afines; Contaduría Pública; Economía; Derecho y Afines. Tarjeta o matrícula en los casos reglamentados por la Ley.
Equivalencias:
- Título de formación tecnológica o de formación técnica profesional, por un (1) año de experiencia relacionada, siempre y cuando se acredite la terminación y la aprobación de los estudios en la respectiva modalidad. Tres (3) años de experiencia relacionada por título de formación tecnológica o de formación técnica profesional adicional al inicialmente exigido, y viceversa. Un (1) año de educación superior por un (1) año de experiencia y viceversa, o por seis (6) meses de experiencia relacionada y curso específico de mínimo sesenta (60) horas de duración y viceversa, siempre y cuando se acredite diploma de bachiller para ambos casos.
Requisitos de experiencia
Treinta (30) meses de experiencia relacionada.
Equivalencias:
- Título de formación tecnológica o de formación técnica profesional, por un (1) año de experiencia relacionada, siempre y cuando se acredite la terminación y la aprobación de los estudios en la respectiva modalidad. Tres (3) años de experiencia relacionada por título de formación tecnológica o de formación técnica profesional adicional al inicialmente exigido, y viceversa. Un (1) año de educación superior por un (1) año de experiencia y viceversa, o por seis (6) meses de experiencia relacionada y curso específico de mínimo sesenta (60) horas de duración y viceversa, siempre y cuando se acredite diploma de bachiller para ambos casos.
Funciones del cargo
- Realizar propuestas de mejoras a las actividades que ejecutan con el fin de optimizar la operacion en la que se desempenan.
- Preparar y presentar los informes que sean requeridos interna o externamente, observando criterios de oportunidad, veracidad y confiabilidad de la informacion, empleando los sistemas de informacion, gestion o bases de datos, garantizando la seguridad de la informacion.
- Revisar y transferir las solicitudes de informacion, de tramite o requerimiento, conforme a las directrices dadas por la gerencia, los procedimientos y las normas vigentes que regulan la materia.
- Atender las solicitudes de los usuarios o clientes efectuadas por los diferentes canales dispuestos por la Unidad, de acuerdo con los procedimientos y las normas vigentes que regulan la materia.
- Aplicar encuestas de satisfaccion conforme a los requerimientos y las normas vigentes que regulan la materia.
- Desempenar las demas funciones que se le sean asignadas, inherentes a la naturaleza de la dependencia conforme a los requerimientos y las normas vigentes que regulan la materia.
- Ejecutar los planes, proyectos, programas y subprocesos asociados a la Gerencia Comercial y de Atencion al Usuario cuando le sea requerido por el jefe inmediato, cumpliendo los maximos criterios de calidad, oportunidad y efectividad.
- Realizar en los casos que sea requerido, la atencion a comunidades, ferias de servicios y demas eventos donde la Unidad haga presencia.