Estado
La convocatoria 639 a 739 – Territorial Centro Oriente ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Ventanilla Única – Brindar asistencia técnica en el diseño, aplicación, instalación, actualización, operación y mantenimiento de los procesos y procedimientos. Métodos y tecnologías para la comprensión y ejecución de los procesos auxiliares.
Entidad
Alcaldia Acacias.
Requisitos de estudios
Título de formación técnica profesional o tecnológica y experiencia o terminación y aprobación del pensum académico de educación superior en formación profesional del núcleo básico del conocimiento (NBC) Administración en las disciplinas de Administración Pública, Administración de Empresas, Administración Financiera; Tecnología en Administración Pública Municipal y Regional, Tecnología en Administración de Empresas, Tecnología en Administración de Negocios, Tecnología en Gestión Pública, Tecnología en Gestión Comercial y de Negocios; (NBC) Ingeniería Industrial y Afines en la disciplina de Tecnología Industrial.
Requisitos de experiencia
Doce (12) meses de experiencia laboral
Funciones del cargo
- Realizar la gestión y respuesta a las peticiones, quejas y reclamos que le sean asignados y que correspondan a su dependencia.
- Atención y registro de la Línea gratuita 018000112996.
- Diseñar, desarrollar y aplicar sistemas de información, clasificación, actualización, manejo y conservación de recursos propios de la Organización.
- Direccionar las diferentes PQRSD del Formulario recepción web a todas las áreas según su competencia.
- Integrarse activamente al diseño y/o ejecución de los planes, programas, proyectos y/o actividades del MECI, del Sistema Integrado de Gestión o de cualquiera de sus componentes: Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo o Ambiente.
- Atender el Chat Institucional de la Página Web del Municipio de Acacías.
- Brindar asistencia técnica, administrativa u operativa, de acuerdo con instrucciones recibidas, y comprobar la eficacia de los métodos y procedimientos utilizados en el desarrollo de planes y programas.
- Realizar la verificación del estado en que se encuentran las PQRSD mensualmente.
- Atender y direccionar las solicitudes del correo institucional a todas las áreas según su competencia.
- Apoyar la orientación a todas las personas que se acerquen a pedir información sobre los servicios y programas presentados por la Administración Municipal.
- Las demás que les sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el área de desempeño y la naturaleza del empleo.
- Aplicar el proceso de gestión documental y sus respectivos procedimientos de conformidad con la normatividad vigente y aplicable.
- Efectuar diligencias externas cuando las necesidades del servicio lo requieran.
- Apoyar la consolidación de la estadística de las PQRSD dentro de los términos establecidos por la Ley.
- Apoyar en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares e instrumentales del área de desempeño y sugerir las alternativas de tratamiento y generación de nuevos procesos.
- Realizar informe mensual del estado de las PQRSD a Control Interno.
- Adelantar estudios y presentar informes de carácter técnico y estadístico.
- Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las instrucciones recibidas.