Estado
La convocatoria 624 a 638 – Sector Defensa ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Realizar asistencia en el desarrollo de las actividades los procesos y procedimientos de Atención al Usuario, con base en la aplicación de las normas vigentes
Entidad
Caja Retiro Fuerzas Militares.
Requisitos de estudios
Aprobación de cuatro (4) años de educación básica secundaria.
Requisitos de experiencia
Nueve (09) meses de experiencia laboral relacionada
Funciones del cargo
- Atender al afiliado sobre las inquietudes y quejas presentadas con respecto a los servicios que presta CREMIL y direccionarlo hacia las dependencias correspondientes para su solución, de forma oportuna y eficiente
- Realizar coordinaciones y tramites especiales al personal de oficiales, suboficiales y beneficiarios que viajan fuera de Bogotá y para quienes laboran en la caja de retiro que lo requieran, de acuerdo con los procedimientos existentes.
- Suministrar información a través de todos los medios de comunicación con que cuenta la Entidad y que sean solicitados por los usuarios internos y externos, proyectando los informes requeridos, de conformidad con los trámites y los procedimientos establecidos.
- Ejecutar las actividades para el proceso de entrega de desprendibles de pago, certificación de ingresos, retenciones, fotocopias (simples y auténticas) de los documentos contenidos en los sistemas de información documental de la Entidad y otra documentación que genere la Entidad para el afiliado, con base en los lineamientos definidos.
- Atender requerimientos y solicitudes judiciales de Entidades externas dentro de los términos legales establecidos por la ley para cada caso, según las disposiciones establecidas.
- Realizar la Actualización de datos de afiliados, restablecimiento de contraseñas, conforme con los lineamientos definidos.
- Realizar la primera revisión de la proyección de los derechos de petición elaborados por los profesionales del área, de acuerdo con los parámetros establecidos por la coordinación quien avala el producto final.
- Acoger y cumplir las políticas, planes, programas y objetivos del Sistema Integrado de Gestión (SG-SST, Medio Ambiente y Calidad), así como informar incidentes, accidentes, presunta enfermedad laboral, peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo.
- Desempeñar las demás funciones que le sean designadas por autoridad competente de acuerdo con el nivel y la naturaleza del empleo.