Estado
La convocatoria Territorial 12 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
LA OFICINA DE SERVICIO DE ATENCION AL CIUDADANO TIENE LA RESPONSABILIDAD DE REALIZAR LA CANALIZACION, TRAMITE, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS INTERPUESTAS POR LOS CIUDADANOS DEL DEPARTAMENTO
Entidad
Proceso Seleccion Modalidad Abierto Territorial 12 Instituto Departamental Salud Norte Santander.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: PSICOLOGIA ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES Disciplina Académica: TRABAJO SOCIAL.
Requisitos de experiencia
Treinta y seis(36) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- CANALIZAR TRAMITAR GESTIONAR Y RESOLVER LAS PQRSD INTERPUESTAS POR LA CIUDADANIA EN MATERIA DE SALUD
- RECEPCION DE CONSULTAS DE INFORMACION PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS Y DENUNCIAS DE FORMA PERSONAL TELEFONICA VIRTUAL O POR CORRESPONDENCIA
- REALIZAR Y TRAMITAR SOLICITUDES DEL CORREO ELECTRONICO INSTITUCIONAL Y DEL BUZON VIRTUAL DE PQRSD SACIDS2010@GMAILCOM SAC@IDSGOVCO
- REALIZAR TRASLADO Y SEGUIMIENTO DE LAS PQRSD AL AREA COMPETENTE O INSTITUCION RESPONSABLE
- REALIZAR APERTURA SEMANAL DEL BUZON DE SUGERENCIAS PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS
- HACER SEGUIMIENTO A LAS PQRSD Y MANTENER INFORMADO AL USUARIO DEL AVANCE DEL CASO
- REVISAR DIARIAMENTE EL APLICATIVO DE LA SUPERSALUD CON EL OBJETIVO DE REGISTRAR LAS SOLICITUDES Y AVANCES DE LAS PQRSD RECEPCIONADAS ANTE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD Y DIRECCIONADAS AL ENTE TERRITORIAL
- ELABORAR DE FORMA TRIMESTRAL LOS INFORMES DE LAS PQRSD RECIBIDAS EN LA OFICINA DEL SERVICIO DE ATENCION A LA COMUNIDAD
- APLICAR LA ENCUESTA DE SATISFACCION AL USUARIO EN RELACION A LOS TRAMITES Y SERVICIOS QUE PRESTA EL INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE SALUD A TRAVES DE LA OFICINA DE ATENCION A LA COMUNIDAD
- ELABORAR DE FORMA TRIMESTRAL INFORME DE LA ENCUESTA DE SATISFACCION AL USUARIO
- PROCURAR LA CONSECUCION OPORTUNA DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES RESPONDER Y VELAR POR EL BUEN USO Y MANTENIMIENTO DE LOS BIENES ELEMENTOS Y DOCUMENTOS A SU CARGO
- PARTICIPAR EN LA ACTUALIZACION Y DIFUSION DE LOS MANUALES DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DEL AREA A SU CARGO
- INFORMAR AL SUPERIOR INMEDIATO SOBRE EL DESARROLLO DEL AREA A SU CARGO Y RESPONDER POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA EL AREA
- SUPERVISAR LOS CONTRATOS DE PRESTACION DE SERVICIOS AL PERSONAL CONTRATADO PARA ESTA DEPENDENCIA
- FIRMAR LA DOCUMENTACION CON DESTINO INTERNO O EXTERNO EN CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES
- EJERCER LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS Y SEAN AFINES CON LA NATURALEZA DEL CARGO