Estado
La convocatoria Superintendencias ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
ATENDER LAS ACTIVIDADES DE SERVICIO AL CIUDADANO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES, DEBERES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS, LAS ATRIBUCIONES DE LA SUPERINTENDENCIA Y ESTANDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS.
Entidad
Superintendencia Notariado Registro Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: ADMINISTRACION PUBLICA , ADMINISTRACION DE EMPRESAS ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES Disciplina Académica: CIENCIA POLITICA Y RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES Disciplina Académica: COMUNICACION SOCIAL , COMUNICACION SOCIAL Y PERIODISMO ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA Disciplina Académica: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES Disciplina Académica: DERECHO ,O, NBC: ECONOMIA Disciplina Académica: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA INDUSTRIAL ,O, NBC: PSICOLOGIA Disciplina Académica: PSICOLOGIA.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: ADMINISTRACION PUBLICA , ADMINISTRACION DE EMPRESAS ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES Disciplina Académica: CIENCIA POLITICA Y RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES Disciplina Académica: COMUNICACION SOCIAL Y PERIODISMO , COMUNICACION SOCIAL ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA Disciplina Académica: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES Disciplina Académica: DERECHO ,O, NBC: ECONOMIA Disciplina Académica: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA INDUSTRIAL ,O, NBC: PSICOLOGIA Disciplina Académica: PSICOLOGIA. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Requisitos de experiencia
Veintisiete(27) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- Tres(3) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- PARTICIPAR EN LA ELABORACION DE DOCUMENTOS DE LENGUAJE CLARO PARA MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACION CON EL CIUDADANO.
- EVALUAR, REGISTRAR, CLASIFICAR Y REMITIR PQRS Y RECURSOS DE LEY A LAS DEPENDENCIAS DE LA ENTIDAD, DE ACUERDO CON SU COMPETENCIA.
- LEVANTAR LA CARACTERIZACION DE LOS CIUDADANOS Y GRUPOS DE INTERES DE LA ENTIDAD PARA QUE SIRVA DE HERRAMIENTA EN LA PLANEACION Y GESTION DE LAS DEPENDENCIAS DE LA SNR.
- ELABORAR Y PRESENTAR EL INFORME DE GESTION A LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y CONSULTAS – PQRS RADICADAS EN LOS BUZONES DE SUGERENCIAS DE LAS ORIPS, PARA DISEÑAR Y EJECUTAR PLANES QUE PROPENDAN POR LA PARTICIPACION CIUDADANA EN LA GESTION PUBLICA Y ASI MEJORAR LA PRESTACION DEL SERVICIO.
- DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO.
- ACTUALIZAR LA INFORMACION QUE SE PUBLICA EN EL LINK DE ATENCION AL CIUDADANO DE LA PAGINA WEB INSTITUCIONAL.
- PROYECTAR LAS RESPUESTAS A LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES DE LOS USUARIOS Y RECURSOS DE LEY SEGUN LOS PROCEDIMIENTOS Y TIEMPOS ESTABLECIDOS.
- MANTENER ACTUALIZADA LA INFORMACION QUE SOBRE LAS QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO SEAN PRESENTADAS EN LAS DEPENDENCIAS, CON EL FIN DE TOMAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA DAR SOLUCION A LAS INQUIETUDES Y PROBLEMAS DE ESTOS, ASI COMO EFECTUAR LA TRAZABILIDAD CORRESPONDIENTE.
- EVALUAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE Y GENERAR ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA PERCEPCION QUE LA CIUDADANIA MANIFIESTE DE LA SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO, PARA ADOPTAR MEDIDAS QUE PROPENDAN POR LA IMAGEN INSTITUCIONAL.
- ATENDER LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y CONSULTAS – PQRS- QUE PRESENTEN LOS CIUDADANOS A TRAVES DE LOS DIFERENTES CANALES DE COMUNICACION Y QUE SE RELACIONEN CON EL SERVICIO QUE PRESTA LA SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO, LOS REGISTRADORES DE INSTRUMENTOS PUBLICOS, Y LOS SERVICIOS PUBLICOS ENCOMENDADOS A LOS NOTARIOS, A FIN DE GARANTIZAR LA SATISFACCION DE LOS CIUDADANOS.
- GESTIONAR, DESARROLLAR Y ELABORAR LOS INFORMES, SOBRE LA PARTICIPACION DE LA ENTIDAD, EN LAS FERIAS DE SERVICIO AL CIUDADANO CONVOCADAS POR EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCION PUBLICA.