Estado
La convocatoria Superintendencias ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
DESARROLLAR LAS POLITICAS DE ATENCION AL CIUDADANO EN MATERIA DE QUEJAS, RECLAMOS Y CONSULTAS QUE ESTOS INTERPONGAN, RELATIVAS AL SERVICIO PUBLICO QUE PRESTA LA SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO Y EL SERVICIO PUBLICO ENCOMENDADO A LOS NOTARIOS, PARA GARANTIZAR EL ORDEN JURIDICO Y LA CALIDAD DEL SERVICIO.
Entidad
Superintendencia Notariado Registro Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: DERECHO Y AFINES Disciplina Académica: DERECHO. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: DERECHO Y AFINES Disciplina Académica: DERECHO.
Requisitos de experiencia
Diez y nueve(19) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- Cuarenta y tres(43) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- ESTUDIAR, EVALUAR Y CONCEPTUAR SOBRE LAS RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS PRESENTADAS POR LOSCIUDADANOS, CON EL OBJETO DE ESTIMULAR LA PARTICIPACION CIUDADANA EN LA GESTION PUBLICA.
- PROPONER E IMPLEMENTAR LOS PROCEDIMIENTOS A SEGUIR SEGUN EL NIVEL DE GRAVEDAD Y/O URGENCIA DE LASQUEJAS O RECLAMOS PRESENTADOS POR LOS CIUDADANOS, CON EL OBJETO DE OPTIMIZAR LA CALIDAD DEL SERVICIO.
- ATENDER, REGISTRAR Y CONSOLIDAR LAS PETICIONES, QUEJAS, DENUNCIAS, RECLAMOS Y CONSULTAS DE SEGUNDO NIVEL – PQRS – QUE PRESENTEN Y FORMULEN LOS CIUDADANOS, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LASNORMAS QUE REGULAN LA MATERIA Y EL RESPETO DE LOS DERECHOS QUE SOBRE EL PARTICULAR LES ASISTE A LOSCIUDADANOS.
- PROMOVER, GESTIONAR Y PARTICIPAR EN ACTIVIDADES INSTITUCIONALES Y ENCUENTROS INTERINSTITUCIONALES PARA ELFORTALECIMIENTO E IMPLEMENTACION DE LA PARTICIPACION CIUDADANA.
- PARTICIPAR EN LA ORGANIZACION, EJECUCION Y CONTROL DE LAS ACTIVIDADES QUE DEBE ADOPTAR LA ENTIDAD ENDESARROLLO DEL PROGRAMA NACIONAL DE SERVICIO AL CIUDADANO A FIN DE ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOSOBJETIVOS DEL PROGRAMA.
- PARTICIPAR EN EL DISEÑO DE PROGRAMAS DE FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA DEL SERVICIO AL CIUDADANO, PARA LOS SERVIDORES PUBLICOS DE LA SUPERINTENDENCIA, EN CORRESPONDENCIA CON LAS POLITICAS FORMULADAS POR ELGOBIERNO NACIONAL.
- PARTICIPAR EN LA IMPLEMENTACION DE HERRAMIENTAS DE ENCUESTA, ANALISIS, EVALUACION, MEDICION Y ESTUDIODE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CIUDADANO, EN LA SUPERINTENDENCIA.
- PROMOVER Y PARTICIPAR EN ESTUDIOS QUE PERMITAN ACTUALIZAR LOS PROTOCOLOS DE SERVICIO AL CIUDADANO YPROYECTAR LOS ACTOS E INSTRUCCIONES SOBRE EL TEMA CON DESTINO A LOS FUNCIONARIOS QUE ATIENDEN LOSDIFERENTES CANALES.
- GESTIONAR ACTIVIDADES DE SERVICIO AL CIUDADANO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES, DEBERES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS, LAS ATRIBUCIONES DE LAS SUPERINTENDENCIA Y LOS ESTANDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS.
- LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y ELAREA DE DESEMPEÑO DE CADA CARGO.
- MANTENER ACTUALIZADA LA BASE DE DATOS DE LOS CIUDADANOS ATENDIDOS EN LA DEPENDENCIA, A FIN DE QUESIRVA COMO INSUMO DE LOS INFORMES PRESENTADOS AL SUPERINTENDENTE.
- IDENTIFICAR Y PROYECTAR LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS QUE SE DEBAN PRESENTAR A CONSIDERACION DE LA OFICINAASESORA JURIDICA, SOBRE TEMAS QUE REQUIERE DE UNIFICACION DE CRITERIOS O DE REVISION NORMATIVA.