Estado
La convocatoria Superintendencias ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
IMPLEMENTAR Y EVALUAR PLANES Y PROYECTOS DE SERVICIO AL CIUDADANO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES, DEBERES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS, LAS ATRIBUCIONES DE LAS SUPERINTENDENCIA Y ESTANDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS.
Entidad
Superintendencia Notariado Registro Ascenso.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: ADMINISTRACION DE EMPRESAS , ADMINISTRACION PUBLICA ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES Disciplina Académica: CIENCIA POLITICA Y RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES Disciplina Académica: COMUNICACION SOCIAL , COMUNICACION SOCIAL Y PERIODISMO ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA Disciplina Académica: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES Disciplina Académica: DERECHO ,O, NBC: ECONOMIA Disciplina Académica: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA INDUSTRIAL ,O, NBC: PSICOLOGIA Disciplina Académica: PSICOLOGIA. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: ADMINISTRACION PUBLICA , ADMINISTRACION DE EMPRESAS ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES Disciplina Académica: CIENCIA POLITICA Y RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES Disciplina Académica: COMUNICACION SOCIAL , COMUNICACION SOCIAL Y PERIODISMO ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA Disciplina Académica: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES Disciplina Académica: DERECHO ,O, NBC: ECONOMIA Disciplina Académica: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA INDUSTRIAL ,O, NBC: PSICOLOGIA Disciplina Académica: PSICOLOGIA.
Requisitos de experiencia
Veintiocho(28) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- Cincuenta y dos(52) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- DISEÑAR, DESARROLLAR, EVALUAR Y CONTROLAR ESTRATEGIAS, INDICADORES, MECANISMOS DE SEGUIMIENTO, EVALUACION Y CONTROL PARA LA MEDICION DE LA OPORTUNIDAD, CALIDAD Y EFICIENCIA EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA SUPERINTENDENCIA Y LA ATENCION A LOS DIFERENTES USUARIOS Y POBLACION EN GENERAL Y PROPONER ACCIONES DE MEJORA TENDIENTES A INCREMENTAR LOS NIVELES DE SATISFACCION.
- GESTIONAR EL CANAL DE ATENCION AL CIUDADANO ASIGNADO Y PROPENDER POR LA PRESTACION DE UN SERVICIO OPORTUNO Y VERAZ SEGUN LAS POLITICAS INSTITUCIONALES.
- DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE, DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DE CADA CARGO.
- PARTICIPAR EN EL DISEÑO E IMPLEMENTACION DE LOS PROGRAMAS DE FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA DEL SERVICIO AL CIUDADANO PARA LOS SERVIDORES PUBLICOS DE LA SUPERINTENDENCIA, EN CORRESPONDENCIA CON LAS POLITICAS FORMULADAS POR EL GOBIERNO NACIONAL.
- PROMOVER Y PARTICIPAR EN LAS ESTRATEGIAS DE MEDICION DE LA SATISFACCION DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS, PARA LA OPTIMIZACION DE LOS SERVICIOS A CARGO DE LA ENTIDAD.
- ESTUDIAR, EVALUAR Y CONCEPTUAR SOBRE LA PERTINENCIA DE LOS CANALES Y MECANISMOS DE INFORMACION Y COMUNICACION EMPLEADOS POR LA ENTIDAD.
- PROPONER Y EJECUTAR ACCIONES PARA LA DIVULGACION DE TEMAS RELACIONADOS CON LA ATENCION AL CIUDADANO EN LENGUAJE CLARO.
- HACER SEGUIMIENTO A LA PLATAFORMA SISTEMA INTEGRADO DE SERVICIOS Y GESTION DE LA ENTIDAD Y HACER LAS RECOMENDACIONES AL JEFE INMEDIATO PARA MEJORAR LOS TIEMPOS DE RESPUESTA.
- PARTICIPAR EN LA ELABORACION DE LOS PARAMETROS PARA EL SEGUIMIENTO, EVALUACION, CONTROL Y MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA SUPERINTENDENCIA.
- PARTICIPAR EN EL DISEÑO DE METODOLOGIAS Y ESTRATEGIAS PARA LA RACIONALIZACION DE LOS TRAMITES EN LA SUPERINTENDENCIA, CONFORME A LA POLITICA NACIONAL.
- APOYAR EL PROCESO DE PREPARACION Y RENDICION DE CUENTAS, DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE EN LA MATERIA.
- ATENDER, REGISTRAR Y CONSOLIDAR LAS PETICIONES, QUEJAS, DENUNCIAS, RECLAMOS Y CONSULTAS DE SEGUNDO NIVEL – PQRS – QUE PRESENTEN Y FORMULEN LOS CIUDADANOS, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS QUE REGULAN LA MATERIA Y EL RESPETO DE LOS DERECHOS QUE SOBRE EL PARTICULAR LES ASISTE A LOS CIUDADANOS.
- PARTICIPAR EN LA FORMULACION, DISEÑO, ORGANIZACION, EJECUCION Y CONTROL DE PLANES Y PROGRAMAS DE PARTICIPACION CIUDADANA.
- ACTUALIZAR LA INFORMACION SOBRE LAS PETICIONES MAS FRECUENTES PRESENTADAS ANTE LAS DIFERENTES DEPENDENCIAS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE ESTAS.
- ADELANTAR ESTUDIOS E INVESTIGACIONES QUE PERMITAN ADOPTAR LAS POLITICAS DE ATENCION AL CIUDADANO DEL GOBIERNO NACIONAL Y PROPONER LAS ESTRATEGIAS Y PROCEDIMIENTOS PARA UNIFICAR CRITERIOS PARA EL SUMINISTRO DE LA INFORMACION Y ATENCION DE LOS USUARIOS.