Estado
La convocatoria Superintendencias ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
DESARROLLAR LAS POLITICAS DE ATENCION AL CIUDADANO EN MATERIA DE QUEJAS, RECLAMOS Y CONSULTAS QUE ESTOS INTERPONGAN, RELATIVAS AL SERVICIO PUBLICO QUE PRESTA LA SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO PARA GARANTIZAR EL ORDEN JURIDICO Y LA CALIDAD DEL SERVICIO.
Entidad
Superintendencia Notariado Registro Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: ADMINISTRACION PUBLICA , ADMINISTRACION DE EMPRESAS ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES Disciplina Académica: CIENCIA POLITICA Y RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES Disciplina Académica: COMUNICACION SOCIAL Y PERIODISMO , COMUNICACION SOCIAL ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA Disciplina Académica: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES Disciplina Académica: DERECHO ,O, NBC: ECONOMIA Disciplina Académica: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA INDUSTRIAL ,O, NBC: PSICOLOGIA Disciplina Académica: PSICOLOGIA. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: ADMINISTRACION PUBLICA , ADMINISTRACION DE EMPRESAS ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES Disciplina Académica: CIENCIA POLITICA Y RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES Disciplina Académica: COMUNICACION SOCIAL Y PERIODISMO , COMUNICACION SOCIAL ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA Disciplina Académica: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES Disciplina Académica: DERECHO ,O, NBC: ECONOMIA Disciplina Académica: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES Disciplina Académica: INGENIERIA INDUSTRIAL ,O, NBC: PSICOLOGIA Disciplina Académica: PSICOLOGIA.
Requisitos de experiencia
Trece(13) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- Treinta y siete(37) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- PREPARAR INFORMES DE SEGUIMIENTO SOBRE LOS PROCESOS A CARGO DE LA DEPENDENCIA, CON EL FIN DE SERVIR DE BASE PARA LA TOMA DE DECISIONES POR PARTE DE LA ALTA DIRECCION.
- LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS Y QUE ESTEN ACORDES CON LA NATURALEZA DEL CARGO Y EL AREA DE DESEMPEÑO.
- ATENDER A LOS CIUDADANOS QUE SOLICITEN INFORMACION, A TRAVES DE LOS DIFERENTES CANALES DE ATENCION SOBRE LAS FUNCIONES Y SERVICIOS QUE PRESTA LA ENTIDAD DE CONFORMIDAD CON LAS POLITICAS, PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS QUE SE DEFINAN.
- REALIZAR LAS ACTIVIDADES REQUERIDAS DENTRO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION, PARA GARANTIZAR SU CUMPLIMIENTO Y APLICACION PERMANENTE.
- TRAMITAR LAS SOLICITUDES, PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS QUE SE PRESENTEN EN LA SUPERINTENDENCIA POR PARTE DE LOS USUARIOS EN LOS TIEMPOS Y PLAZOS REQUERIDOS.
- ATENDER LAS PETICIONES DE PRIMER NIVEL PARA BRINDAR RESPUESTAS EFECTIVAS A LOS CIUDADANOS Y ELABORAR LOS INFORMES SOBRE EL TEMA A FIN DE QUE SIRVA DE HERRAMIENTA PARA EL DISEÑO Y EJECUCION DE PLANES DE ATENCION.
- MANTENER ACTUALIZADO EL SISTEMA DE INFORMACION SOBRE LAS QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS CIUDADANOS DEL SERVICIO QUE SEAN PRESENTADAS EN LAS DEPENDENCIAS, CON EL FIN DE TOMAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA DAR SOLUCION A LAS INQUIETUDES Y PROBLEMAS DE ESTOS, ASI COMO EFECTUAR LA TRAZABILIDAD CORRESPONDIENTE.
- PROYECTAR LAS RESPUESTAS A LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES DE LOS CIUDADANOS Y RECURSOS DE LEY SEGUN LOS PROCEDIMIENTOS Y TIEMPOS ESTABLECIDOS.
- IDENTIFICAR LOS TEMAS QUE SE DEBAN PRESENTAR A CONSIDERACION DE LA OFICINA ASESORA JURIDICA Y QUE REQUIEREN LA UNIFICACION DE CRITERIOS O DE REVISION NORMATIVA.
- DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES RELACIONADOS CON EL SISTEMA DE RACIONALIZACION DE TRAMITES, PARTICIPACION, TRANSPARENCIA Y SERVICIO AL CIUDADANO A FIN DE DAR CUMPLIMIENTO CON SU IMPLEMENTACION.
- ADMINISTRAR, CONTROLAR Y EVALUAR PERIODICAMENTE MEDICIONES DE PERCEPCION DE LOS CIUDADANOS RESPECTO A LA CALIDAD Y ACCESIBILIDAD DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS CON EL PROPOSITO DE DISEÑAR Y EJECUTAR ACCIONES DE MEJORAMIENTO.