Estado
La convocatoria Entidades del Orden Territorial 2022 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
REALIZAR LAS ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL TRAMITE DE DERECHOS DE PETICION Y PQRS DE LA
ALCALDIA, DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
Entidad
Alcaldia Municipal Chia.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: DERECHO Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Veinticuatro(24) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL
Funciones del cargo
- CAPACITAR, SOCIALIZAR Y SENSIBILIZAR A LOS FUNCIONARIOS SOBRE LA RECEPCION Y TRAMITE DE DERECHOS DE PETICION, QUEJAS Y RECLAMOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE
- LAS DEMAS QUE SE LE ASIGNEN Y QUE CORRESPONDAN A LA NATURALEZA DEL EMPLEO.
- ORIENTAR Y REVISAR LAS RESPUESTAS PROYECTADAS A LOS DERECHOS DE PETICION DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES VIGENTES Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
- ESTRUCTURAR E IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE PQR INVOLUCRANDO LAS DIFERENTES DEPENDENCIAS, ENTIDADES PUBLICAS Y PRIVADAS CON EL FIN DE FOMENTAR LA PARTICIPACION CIUDADANA DE ACUERDO
- CON LOS LINEAMIENTOS DETERMINADOS
- DIVULGAR Y PROMOCIONAR LOS MECANISMOS DE ATENCION AL CIUDADANO DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- APLICAR EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y EL CONTROL INTERNO EN SU PUESTO DE TRABAJO PARA MEJORAR CONTINUAMENTE SU EFICACIA EN LA DEPENDENCIA, EN CONCORDANCIA CON LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE
- TRAMITAR Y O GESTIONAR LAS QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y SOLICITUDES DE INFORMACION VERIFICANDO EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- RECEPCIONAR Y ANALIZAR EL CONTENIDO DE LAS PQRS CON EL FIN DE REMITIRLAS AL LIDER DEL PROCESO COMPETENTE DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS
- ACTUALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS DEL MANUAL DE SERVICIO AL CIUDADANO CUMPLIENDO CON LAS NORMAS LEGALES VIGENTES Y LINEAMIENTOS DETERMINADOS.
- ADMINISTRAR Y HACER SEGUIMIENTO CONTINUO AL SISTEMA DE ATENCION DE PQRS GARANTIZANDO RESPUESTAS OPORTUNAS A LAS SOLICITUDES DE LOS CIUDADANOS DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.