Estado
La convocatoria Entidades del Orden Territorial 2022 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
APOYAR LA ORGANIZACION, MANEJO Y SEGUIMIENTO DE LAS PETICIONES, QUEJAS, SOLICITUDES Y RECLAMOS, SEGUN LAS DISPOSICIONES ESTABLECIDAS AL INTERIOR DE LA ENTIDAD Y LA NORMATIVA VIGENTE.
Entidad
Gobernacion Huila.
Requisitos de estudios
Título de BACHILLERATO.
Requisitos de experiencia
Seis(6) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Funciones del cargo
- RESPONDER LAS PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS CON OPORTUNIDAD, CUMPLIENDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE, CONFORME A SU COMPETENCIA.
- APOYAR LA ENTREGA DE LOS INSUMOS PARA LA GESTION CONTRACTUAL Y LA SUPERVISION DE ACUERDO CON EL SECTOR DE COMPETENCIA, LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- PARTICIPAR EN LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
- CONSOLIDAR EL ARCHIVO DE SOLICITUDES, TRAMITES Y RESPUESTA DE LAS PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS RADICADOS EN LA ENTIDAD A TRAVES DE LOS DIVERSOS CANALES, SEGUN EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO POR LA ENTIDAD.
- ACTUALIZAR EL REGISTRO DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DE LAS DEPENDENCIAS DE LA ENTIDAD SIGUIENDO LOS LINEAMIENTOS DELIMITADOS.
- CLASIFICAR Y REGISTRAR LA CORRESPONDENCIA DE LA ENTIDAD SEGUN EL TIPO DE SOLICITUD RECIBIDA, DE ACUERDO CON LOS FORMATOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDA POR LA ENTIDAD.
- TRAMITAR LAS SOLICITUDES DE INFORMACION, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS, ALLEGADOS A LA ENTIDAD POR MEDIO TELEFONICO, ELECTRONICO O FISICO, SEGUN LAS DISPOSICIONES PREVISTAS EN LOS LINEAMIENTOS DE GESTION DOCUMENTAL.
- ATENDER LAS INQUIETUDES, DEMANDAS Y NECESIDADES DE LA CIUDADANIA EN RELACION CON EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS SEGUN LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA ENTIDAD.
- EJECUTAR LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION, PLANES DE ACCION, PLAN ANTICORRUPCION, PLAN DE TALENTO HUMANO, GESTION DOCUMENTAL Y DEMAS PROYECTOS ORIENTADOS AL FORTALECIMIENTO DE LA ADMINISTRACION DEPARTAMENTAL DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- APOYAR LA ORGANIZACION, CONSERVACION Y TRANSFERENCIA DE LA INFORMACION DE GESTION DEL PROCESO A CARGO DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
- DESARROLLAR LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR QUIEN EJERZA LA SUPERVISION DIRECTA DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO.
- CONTRIBUIR CON LOS PROCESOS DE PLANIFICACION, RENDICION DE CUENTAS Y PROCESOS DE EMPALME, CUANDO SEA REQUERIDO.
- REALIZAR LOS ENVIOS DE PETICIONES E INFORMACION CONSOLIDADA A LAS DEPENDENCIAS O FUNCIONARIOS CORRESPONDIENTES, PARA SER CONTESTADOS DENTRO DEL TERMINO LEGAL Y SEGUN LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN LA ENTIDAD.