Estado
La convocatoria Entidades del Orden Nacional y CORPOMOJANA estĆ” en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
DescripciĆ³n
BRINDAR ATENCION AL CIUDADANO FRENTE A LAS DIFERENTES SOLICITUDES DE INFORMACION, QUEJAS Y RECLAMOS DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE, CONTRIBUYENDO CON LA CALIDAD Y LA EFICIENCIA DE LOS SERVICIOS Y FORTALECIENDO LOS NIVELES DE SATISFACCION Y CONFIANZA INSTITUCIONAL.
Entidad
Agencia Reincorporacion Normalizacion Modalidad Abierto.
Requisitos de estudios
TĆtulo de TECNOLOGICA en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: EDUCACION ,O, NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: PSICOLOGIA ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.
Alternativas:
- AprobaciĆ³n de Cuatro(4) AƱos de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, AprobaciĆ³n de Cuatro(4) AƱos de PROFESIONAL en NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES ,O, AprobaciĆ³n de Cuatro(4) AƱos de PROFESIONAL en NBC: ECONOMIA ,O, AprobaciĆ³n de Cuatro(4) AƱos de PROFESIONAL en NBC: CONTADURIA PUBLICA ,O, AprobaciĆ³n de Cuatro(4) AƱos de PROFESIONAL en NBC: DERECHO Y AFINES ,O, AprobaciĆ³n de Cuatro(4) AƱos de PROFESIONAL en NBC: EDUCACION ,O, AprobaciĆ³n de Cuatro(4) AƱos de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, AprobaciĆ³n de Cuatro(4) AƱos de PROFESIONAL en NBC: PSICOLOGIA ,O, AprobaciĆ³n de Cuatro(4) AƱos de PROFESIONAL en NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.
- TĆtulo de TECNOLOGICA en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: EDUCACION ,O, NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: PSICOLOGIA ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
- AprobaciĆ³n de Uno(1) AƱos de PROFESIONAL en NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES ,O, AprobaciĆ³n de Uno(1) AƱos de PROFESIONAL en NBC: CONTADURIA PUBLICA ,O, AprobaciĆ³n de Uno(1) AƱos de PROFESIONAL en NBC: DERECHO Y AFINES ,O, AprobaciĆ³n de Uno(1) AƱos de PROFESIONAL en NBC: ECONOMIA ,O, AprobaciĆ³n de Uno(1) AƱos de PROFESIONAL en NBC: EDUCACION ,O, AprobaciĆ³n de Uno(1) AƱos de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, AprobaciĆ³n de Uno(1) AƱos de PROFESIONAL en NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES ,O, AprobaciĆ³n de Uno(1) AƱos de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, AprobaciĆ³n de Uno(1) AƱos de PROFESIONAL en NBC: PSICOLOGIA.
Requisitos de experiencia
Nueve(9) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Alternativas:
- Seis(6) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
- NO REQUIERE EXPERIENCIA
- Cuarenta y dos(42) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Funciones del cargo
- RECIBIR, APOYAR Y HACER EL SEGUIMIENTO AL TRAMITE DE LAS SOLICITUDES, QUEJAS Y RECLAMOS QUE PRESENTEN LAS PERSONAS EN PROCESO DE REINTEGRACION, CULMINADOS, SUS FAMILIAS Y/O LA COMUNIDAD, DE ACUERDO A LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS Y LOS LINEAMIENTOS DE LA ENTIDAD.
- RELACIONAR EN EL SISTEMA DE INFORMACION PARA LA REINTEGRACION āSIR, LAS APERTURAS, SEGUIMIENTOS, CIERRES DE LOS CASOS, NOVEDADES Y DOCUMENTOS DE LAS PERSONAS EN PROCESO DE REINTEGRACION, DE CONFORMIDAD CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CUMPLIENDO ESTANDARES DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
- MANTENER ACTUALIZADO EN EL SISTEMA DE INFORMACION PARA LA REINTEGRACION -SIR, LOS DATOS DE UBICACION Y DEMAS DATOS DE CONTACTO DE LAS PERSONAS EN PROCESO DE REINTEGRACION, DE ACUERDO CON LAS POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y APLICANDO METODOLOGIAS RECONOCIDAS.
- APLICAR LOS DIFERENTES INSTRUMENTOS DE MEDICION DE SATISFACCION DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ENTIDAD, OBSERVANDO CRITERIOS DE VERACIDAD Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACION.
- PRESENTAR AL COORDINADOR DEL GRUPO TERRITORIAL Y/O PUNTOS DE ATENCION PERIODICAMENTE REPORTES E INFORMES SOBRE LOS CASOS DE ATENCION ABIERTOS, CERRADOS, PENDIENTES DE SOLUCION Y TRASLADOS, DE CONFORMIDAD CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CUMPLIENDO ESTANDARES DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
- APOYAR LAS LABORES DEL GRUPO TERRITORIAL Y/O PUNTOS DE ATENCION EN LO REFERENTE A CONVOCATORIAS DE PERSONAS EN PROCESO DE REINTEGRACION Y/O ACTORES EXTERNOS, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ENTIDAD Y LA PROGRAMACION ESTABLECIDA.
- MANTENER ACTUALIZADA LA INFORMACION DE LAS CARTELERAS INTERNAS Y EXTERNAS DEL GRUPO TERRITORIAL Y/O PUNTOS DE ATENCION, OBSERVANDO CRITERIOS DE VERACIDAD Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACION.
- REALIZAR EL SOPORTE TECNICO A LA ATENCION Y APERTURA DEL CASO DE RIESGO POR SEGURIDAD DE LAS PERSONAS EN PROCESO DE REINTEGRACION, E INSTALACIONES DEL GRUPO TERRITORIAL Y/O PUNTOS DE ATENCION, DE ACUERDO A LOS INSTRUCTIVOS O PROTOCOLOS QUE ESTABLEZCA LA ENTIDAD.
- ADMINISTRAR, ALIMENTAR Y GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION, GESTION Y/O BASES DE DATOS A SU CARGO, PRESENTANDO LOS INFORMES QUE SEAN REQUERIDOS INTERNA O EXTERNAMENTE, OBSERVANDO CRITERIOS DE VERACIDAD Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACION.
- LAS DEMAS QUE SE LE ASIGNEN Y QUE CORRESPONDAN A LA NATURALEZA DEL EMPLEO, CUMPLIENDO ESTANDARES DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.