Estado
La convocatoria Empresas Sociales del Estado está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
EJECUTAR LOS PROCESOS, PROCEDIMIENTO Y PROTOCOLOS RELACIONADOS CON LA ATENCION Y SATISFACCION DEL USUARIO, BRINDANDO UN SERVICIO HUMANIZADO A LAS PERSONAS, CON EL FIN DE LOGRAR UNA ATENCION DIGNA, RAZONABLE Y OPORTUNA LOGRANDO LA SATISFACCION Y FIDELIZACION DE LOS MISMOS.
Entidad
Ese Hospital Universitario Santander Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: PSICOLOGIA Disciplina Académica: PROFESIONAL EN PSICOLOGIA , PSICOLOGA ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES Disciplina Académica: SERVICIO SOCIAL , TRABAJO SOCIAL , SOCIOLOGIA , PROFESIONAL EN TRABAJO SOCIAL.
Requisitos de experiencia
Doce(12) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- EJECUTAR LABORES PROFESIONALES DE COORDINACION, PROGRAMACION, SUPERVISION, EVALUACION Y CONTROL DE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES INHERENTES AL CARGO.
- ATENDER, TRAMITAR, RESOLVER Y HACER SEGUIMIENTO DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS QUE LOS CIUDADANOS FORMULEN, RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA ESEHUS, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL PROCEDIMIENTO DE ATENCION Y SOLUCION DE QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS USUARIOS.
- ORIENTAR AL PACIENTE Y A SU FAMILIA EN LA UTILIZACION DE LOS SERVICIOS Y RECURSOS DENTRO Y FUERA DEL HOSPITAL.
- PRESENTAR INFORME MENSUAL Y PUBLICAR EN CARTELERA O LA PAGINA WEB, SOBRE LOS SERVICIOS QUE PRESENTA EL MAYOR NUMERO DE QUEJAS Y RECLAMOS, PRINCIPALES RECOMENDACIONES SUGERIDAS POR LOS CLIENTES INTERNOS, USUARIOS Y SU FAMILIA QUE TENGAN POR OBJETO MEJORAR LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA ESE HUS.
- ESTABLECER Y MANTENER LAS RELACIONES DE COORDINACION CON LAS DIFERENTES INSTITUCIONES DE BIENESTAR SOCIAL EXISTENTES EN LA COMUNIDAD, Y CON ENTIDADES INTERINSTITUCIONALES CON EL FIN DE SOLUCIONAR SU PROBLEMA SOCIAL.
- PARTICIPAR EN LOS GRUPOS DE TRABAJO, DE LOS CUALES FORMA PARTE LA ESE HUS, COMO RED DE PREVENCION DE MALTRATO AL MENOR, DISCAPACITADOS Y LOS QUE AUMENTAN LA INTERVENCION DIRECTA DE LA ESE HUS PARA LA ATENCION Y PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD.
- PROMOVER EN LA COMUNIDAD LAS MODALIDADES Y FORMAS DE PARTICIPACION SOCIAL EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD.
- ORGANIZAR Y CUIDAR LA DOCUMENTACION E INFORMACION DE SU CARGO O A LA CUAL TENGA ACCESO Y RESPONDER POR EL INVENTARIO ASIGNADO.
- PARTICIPAR EN LOS PROCESOS DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTION IMPLEMENTADOS EN LA ESE HUS.
- RESPONDER POR LA PRESENTACION DE LOS INFORMES DE LEY, LOS QUE DEBAN SER RENDIDOS A LAS ENTIDADES DE CONTROL, A LOS ORGANISMOS SUPERIORES Y A LAS DEMAS UNIDADES QUE LOS SOLICITEN, CONFORME A LAS EXIGENCIAS Y MEDIOS DE COMUNICACION ESTABLECIDOS.
- EJERCER EL AUTOCONTROL EN TODAS LAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS PARA GARANTIZAR SU CORRECTA EJECUCION.
- PARTICIPAR EN LOS COMITES INSTITUCIONALES EN LOS CUALES HAYA SIDO ASIGNADO
- CUMPLIR LAS DISPOSICIONES INSTITUCIONALES PARA LA ELIMINACION Y PREVENCION DE TODA FORMA DE DISCRIMINACION, PARTICIPANDO DE LAS ACTIVIDADES DISPUESTAS PARA ELLO, ASI COMO A DENUNCIAR LOS CASOS DE LOS CUALES SEA VICTIMA O TESTIGO DE FORMA DIRECTA Y/O INDIRECTA ANTE LOS ORGANISMOS DISPUESTOS PARA ELLO A NIVEL INSTITUCIONAL.
- LIDERAR LOS PROCESOS DE INDUCCION, ENTRENAMIENTO, CAPACITACION Y SUPERVISION DEL TALENTO HUMANO EN FORMACION, EN EL MARCO DE LOS CONVENIOS DE DOCENCIA SERVICIO ESTABLECIDOS POR LA INSTITUCION.
- LIDERAR LOS PROYECTOS DE INVESTIGACION INSTITUCIONALES QUE CORRESPONDAN, DE ACUERDO CON EL PERFIL, DONDE LA ESE HUS SEA INSTITUCION PARTICIPANTE
- LAS DEMAS QUE ESTABLEZCAN LA LEY, LOS REGLAMENTOS Y LA JUNTA DIRECTIVA DE LA ENTIDAD.