Estado
La convocatoria Empresas Sociales del Estado está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
COORDINAR EL SERVICIO DE INFORMACION Y ORIENTACION AL USUARIO, EN LA SEDE ADMINISTRATIVA COMO EN LAS DIFERENTES I.P.S., QUE CONFORMAN LA RED PRESTADORA DE SERVICIOS DE LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO.
Entidad
Ese Pasto Salud Ascenso.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: PSICOLOGIA ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Veintidos(22) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL,
Y, Veinte(20) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- GARANTIZAR LOS ESPACIOS DE PARTICIPACION SOCIAL PARA IMPULSAR A LA COMUNIDAD, GRUPOS, INDIVIDUOS A LA UTILIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD QUE OFRECE LA ESE.
- VERIFICAR EL ESTABLECIMIENTO DE MECANISMOS DE ATENCION A LOS USUARIOS PARA RESOLVER DE MANERA EFICIENTE SUS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES.
- GESTIONAR LA ADECUADA CANALIZACION Y RESOLUCION DE INQUIETUDES, PETICIONES, QUEJAS Y SUGERENCIAS QUE REALICEN LOS USUARIOS EN EJERCICIO DE SUS DERECHOS Y DEBERES ANTE LA E.S.E. PASTO SALUD.
- ELABORAR LOS CONSOLIDADOS DE PETICIONES, RECLAMOS, QUEJAS Y SUGERENCIAS PRESENTADAS POR LOS USUARIOS DE LA E.S.E. PASTO SALUD, PARA REMISION AL JEFE INMEDIATO.
- CAPACITAR A LOS USUARIOS SOBRE DERECHOS Y DEBERES, PROGRAMAS, PORTAFOLIO DE SERVICIOS QUE PRESTA LA E.S.E PASTO SALUD, PARA PROMOVER EL ACCESO A ELLOS.
- LIDERAR EL PROCESO DE APLICACION DE ENCUESTAS PARA MEDIR EL GRADO DE SATISFACCION DE LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS DE LA E.S.E. PASTO SALUD.
- REALIZAR TRAMITES SOCIALES ANTE ENTIDADES, GRUPO FAMILIAR Y SEGUIMIENTO DE CASOS ESPECIALES E INDIVIDUALES DE LOS USUARIOS.
- LLEVAR A CABO EL PROCESO DE CONFORMACION DE LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS EN LA IPS QUE CONFORMAN LA E.S.E. PASTO SALUD.
- GARANTIZAR EL SEGUIMIENTO SISTEMATICO A LAS ACCIONES DE MEJORA GARANTIZANDO SU EFECTIVIDAD.
- LIDERAR EL REPORTE OPORTUNO DE INDICADORES
- GARANTIZAR LA CUSTODIA DEL ARCHIVO DOCUMENTAL A SU CARGO DE CONFORMIDAD CON LAS NORMAS APLICABLES Y LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD.
- GARANTIZAR LA CUSTODIA DE LOS ELEMENTOS DE PROPIEDAD DE PASTO SALUD ESE QUE LE SEAN ASIGNADOS PARA FACILITAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS FUNCIONES.
- LAS DEMAS QUE LES SEAN ASIGNADAS POR AUTORIDAD COMPETENTE, DE ACUERDO CON EL AREA DE DESEMPEÑO Y LA NATURALEZA DEL EMPLEO.