Estado
La convocatoria Distrito 6 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
PRESTAR SOPORTE TECNICO DE FORMA OPORTUNA A TRAVES DE LA APLICACION DE ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE TI, MEDIANTE EL USO ADECUADO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS QUE PERMITAN MEJORAR EL DESEMPENO DE CADA DEPENDENCIA DE LA ENTIDAD.
Entidad
Secretaria General Alcaldia Bogota.
Requisitos de estudios
Título de FORMACION TECNICA PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA ELECTRONICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES ,O, Título de TECNOLOGICA en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA ELECTRONICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES ,O, Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA ELECTRONICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES ,O, Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Treinta(30) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Funciones del cargo
- OPERAR LOS SISTEMAS DE INFORMACION QUE LE SEAN ASIGNADOS, ORIENTAR Y DAR SOPORTE TECNICO A USUARIOS DE DICHOS SISTEMAS Y DOCUMENTAR CADA CASO EN LA HERRAMIENTA DESTINADA PARA TAL FIN.
- ATENDER SOLICITUDES RECIBIDAS DE INDOLE DE SERVICIOS DE TI, EVALUARLAS, Y HACER SEGUIMIENTO DE SU ESTADO PARA CONSOLIDARLAS Y DEFINIR ESTRATEGIAS DE SERVICIO.
- MANTENER ACTUALIZADA LA BASE DE DATOS DE USUARIOS DE RED O DIRECTORIO ACTIVO REGISTRANDO LA CREACION, MODIFICACION Y RETIRO DE USUARIOS, SIGUIENDO LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- OPERAR LOS MECANISMOS TECNOLOGICOS Y DE INFORMACION PARA GARANTIZAR LA COMUNICACION IP DE LA ENTIDAD.
- REALIZAR LOS TRAMITES NECESARIOS PARA LLEVAR ACABO LOS PROCESOS DE REPOSICION Y DADO DE BAJA DE LOS ELEMENTOS INFORMATICOS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES REQUERIDAS.
- MANTENER ACTUALIZADA LA INFORMACION REGISTRADA EN LA HERRAMIENTA DE BUZONES DE CORREO INSTITUCIONAL, HACIENDO REGISTRO DE NOVEDADES DE INGRESO Y RETIRO DE LOS SERVIDORES O USUARIOS, ASI COMO GARANTIZAR LA MIGRACION DE DICHA INFORMACION A OTRAS PLATAFORMAS CUANDO SEA NECESARIO.
- REALIZAR LOS SOPORTES TECNICOS Y HACER SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS SOLICITUDES DE APOYO PARA CONSOLIDARLAS Y DEFINIR ESTRATEGIAS DE SERVICIO.
- ELABORAR LAS ESTADISTICAS RELACIONADAS CON LOS PROCEDIMIENTOS A SU CARGO COMO INSUMO PARA LOS INFORMES QUE DEBE PRESENTAR LA OFICINA.
- DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS POR EL JEFE INMEDIATO, RELACIONADAS CON LA NATURALEZA DEL CARGO Y EL AREA DE DESEMPEÑO.