Estado
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Descripción
ATENDER, CONTROLAR Y REALIZAR MEDICION SOBRE LAS SOLICITUDES EFECTUADAS POR LOS USUARIOS A TRAVES DE LOS CANALES DE ATENCION Y LOS PROCESOS DE PARTICIPACION CON CIUDADANOS Y COMUNIDADES, EN EL MARCO DEL CATASTRO MULTIPROPOSITO Y PROPONER ACCIONES QUE PERMITAN MEJORAR LA CALIDAD, OPORTUNIDAD Y EFECTIVIDAD, DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
Entidad
Unidad Administrativa Especial Catastro Distrital Uaecd.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: ARQUITECTURA ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA AGRICOLA, FORESTAL Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA AMBIENTAL, SANITARIA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA CIVIL Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES ,O, NBC: MATEMATICAS, ESTADISTICA Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Cuarenta y dos(42) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- GESTIONAR LAS SOLICITUDES DE LOS USUARIOS Y CLIENTES INTERNOS, REALIZADAS A TRAVES DE LOS CANALES DE ATENCION DISPUESTOS POR LA UNIDAD, CUMPLIENDO CON LA CALIDAD Y OPORTUNIDAD EN LA RESPUESTA HACIENDO USO DE LOS PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS.
- GENERAR INSTRUMENTOS DE MEDICION, SEGUIMIENTOS Y REPORTES QUE PERMITAN ESTABLECER LAS DEBILIDADES Y PUNTOS A MEJORAR FRENTE AL SERVICIO PRESTADO A LOS USUARIOS MEDIANTE UN DIAGNOSTICO CONSTANTE DEL RESULTADO DE LA OPERACION.
- PROPONER ACCIONES, LINEAMIENTOS, PROCEDIMIENTOS O GUIAS QUE PERMITAN MEJORAR LA ATENCION DE LAS SOLICITUDES POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS DEDICADOS A LA ATENCION DE REQUERIMIENTOS, DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS.
- MANTENER ACTUALIZADA LA INFORMACION SOBRE LOS TRAMITES, SERVICIOS Y CANALES DE ATENCION DISPUESTOS A LOS CIUDADANOS EN LOS DIFERENTES MEDIOS DE DIVULGACION DONDE SEAN REQUERIDOS, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
- GESTIONAR LA ENTREGA DE NOTIFICACIONES MEDIANTE EL USO DE HERRAMIENTAS Y ACCIONES DE MEJORA QUE PERMITAN CUMPLIR LOS TERMINOS DE LEY Y CON LA CALIDAD ESPERADA.
- IMPLEMENTAR LAS ACTIVIDADES DEL PLAN ANUAL DE PARTICIPACION Y SOCIALIZACION DE LA GESTION CATASTRAL MULTIPROPOSITO DE ACUERDO CON LA ESTRATEGIA DEFINIDA PARA ABORDAR A LOS CIUDADANOS Y COMUNIDADES.