Estado
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Descripción
BRINDAR APOYO A LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL MODELO DE SERVICIO A LA CIUDADANIA DE LA SECRETARIA, EN ARTICULACION CON LAS DEMAS DEPENDENCIAS DE LA ENTIDAD Y DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS DISTRITALES Y NACIONALES.
Entidad
Secretaria Distrital Planeacion Sdp_Distrito 6_ Ascenso.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: ARQUITECTURA Y AFINES ,O, NBC: BIBLIOTECOLOGIA, OTROS DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: EDUCACION ,O, NBC: INGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA AMBIENTAL, SANITARIA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA CIVIL Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES ,O, NBC: MATEMATICAS, ESTADISTICA Y AFINES ,O, NBC: PSICOLOGIA ,O, NBC: PUBLICIDAD Y AFINES ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Veintiuno(21) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS PARA REALIZAR SEGUIMIENTO Y EVALUACION A LA PERCEPCION DE LA SATISFACCION DE LA CIUDADANIA, RESPECTO A LA PRESTACION DE LOS TRAMITES Y SERVICIOS DE LA ENTIDAD, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS DE LA SECRETARIA.
- APOYAR ACTIVIDADES AL INTERIOR DE LA SECRETARIA PARA LA APROPIACION E IMPLEMENTACION DE LAS POLITICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO A LA CIUDADANIA, APLICANDO LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
- ANALIZAR LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, SOLICITUDES Y FELICITACIONES PRESENTADAS POR LA CIUDADANIA Y DIRECCIONARLAS A LAS DEPENDENCIAS COMPETENTES PARA QUE TRAMITEN Y/O RESPONDAN, DE CONFORMIDAD CON LOS ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO ESTABLECIDOS POR LA SECRETARIA.
- PRESTAR EL SERVICIO A LA CIUDADANIA DE LA SECRETARIA DISTRITAL DE PLANEACION EN LA RED CADE, ATENDIENDO LOS LINEAMIENTOS Y REQUERIMIENTOS DE LA SECRETARIA GENERAL.
- OPERAR EL SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES CON RESPECTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA SECRETARIA DISTRITAL DE PLANEACION, APLICANDO LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS Y LOS LINEAMIENTOS DISTRITALES.
- ELABORAR DOCUMENTOS TECNICOS, CONCEPTOS E INFORMES RELACIONADOS CON LA GESTION DE LA DEPENDENCIA, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES Y LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
- ELABORAR LA RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS Y REQUERIMIENTOS FORMULADOS A NIVEL INTERNO, POR LOS ORGANISMOS DE CONTROL, GRUPOS DE INTERES O POR LA CIUDADANIA; ASI COMO ATENDER A LOS USUARIOS Y CIUDADANOS EN RELACION CON ASUNTOS DE LA DEPENDENCIA, APLICANDO LOS PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES Y LA NORMATIVA VIGENTE.
- PARTICIPAR EN LA IMPLEMENTACION, MANTENIMIENTO Y MEJORA CONTINUA DEL MODELO INTEGRADO DE PLANEACION Y GESTION MIPG, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA VIGENTE.
- DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES QUE LES SEAN ASIGNADAS POR EL JEFE INMEDIATO, DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DEL EMPLEO Y EL AREA DE DESEMPEÑO.