Estado
La convocatoria Distrito 6 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
DESARROLLAR E IMPLEMENTAR METODOLOGIAS, ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES QUE CONTRIBUYAN AL MEJORAMIENTO CONTINUO DEL PROCESO DE GESTION DE PETICIONES CIUDADANAS Y QUE FACILITEN EL ACCESO A LA INFORMACION DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
Entidad
Secretaria General Alcaldia Bogota.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Treinta(30) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- CONTRIBUIR EN LA FORMULACION, IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DE LA POLITICA PUBLICA DISTRITAL DE SERVICIO A LA CIUDADANIA, DE ACUERDO CON LOS PARAMETROS ESTABLECIDOS.
- REALIZAR ACTIVIDADES DE ATENCION, DIRECCIONAMIENTO, GESTION, RESPUESTA Y SEGUIMIENTO A LAS PETICIONES CIUDADANAS INTERPUESTAS, A TRAVES DE LOS CANALES DE SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANIA, EN EL MARCO DE LAS COMPETENCIAS INSTITUCIONALES Y DE CONFORMIDAD A LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- ELABORAR Y REVISAR COMUNICACIONES RELACIONADAS CON LA ASIGNACION, TRASLADO, RESPUESTA, SEGUIMIENTO, CERTIFICACION Y ACTOS ADMINISTRATIVOS DEL PROCESO DE GESTION DE PETICIONES CIUDADANAS, CON CRITERIOS DE OPORTUNIDAD Y CALIDAD.
- REALIZAR ACTIVIDADES DE ARTICULACION INSTITUCIONAL RELACIONADAS CON EL PROCESO DE GESTION DE PETICIONES CIUDADANAS, DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
- ELABORAR E IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS Y METODOLOGIAS DE ANALISIS DE DATOS Y ESTADISTICAS, PARA LA GENERACION DE INFORMES QUE CONTRIBUYAN AL SEGUIMIENTO, CONTROL Y MEJORA CONTINUA DEL PROCESO DE GESTION DE PETICIONES CIUDADANAS, CON CRITERIOS DE OPORTUNIDAD Y CALIDAD.
- DESARROLLAR MECANISMOS Y ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACION DE LA NORMATIVIDAD VIGENTE RELACIONADA CON EL PROCESO DE GESTION DE PETICIONES CIUDADANAS, DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
- IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON EL ANALISIS, ACTUALIZACION Y EVALUACION DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION Y DE RIESGO DE LA DEPENDENCIA, DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
- ESTRUCTURAR, ACTUALIZAR Y PUBLICAR INFORMACION EN EL SISTEMA DE GESTION DE CONTENIDOS (CMS), PARA EL SISTEMA DISTRITAL DE GESTION DE PETICIONES CIUDADANAS, SEGUN LAS NECESIDADES DEL SERVICIO.
- DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS POR EL JEFE INMEDIATO, RELACIONADAS CON LA NATURALEZA DEL CARGO Y EL AREA DE DESEMPEÑO.