Estado
La convocatoria Distrito 6 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES REQUERIDAS PARA PROPORCIONAR A LAS PERSONAS NATURALES O JURIDICAS RESPUESTAS OPORTUNAS Y COHERENTES A LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS QUE ESTOS EMITAN ANTE EL CONCEJO DE BOGOTA, PERMITIENDO EL DESARROLLO DE UN MECANISMO PERMANENTE DE ESCUCHA AL CLIENTE
Entidad
Concejo Bogota_ Distrito 6_ Ascenso.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES.
Requisitos de experiencia
NO REQUIERE EXPERIENCIA
Funciones del cargo
- ASIGNAR LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, DERECHOS DE PETICION, SOLICITUDES DE INFORMACION Y CONSULTAS QUE PRESENTEN LAS PERSONAS NATURALES O JURIDICAS POR MEDIO ESCRITO, TELEFONICO, PERSONAL Y VIRTUAL, DE CONFORMIDAD CON LOS TERMINOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA TAL FIN.
- CONSOLIDAR Y PRESENTAR OPORTUNAMENTE, A SOLICITUD DEL JEFE INMEDIATO, LA INFORMACION NECESARIA PARA LA ELABORACION DE LOS INFORMES DE GESTION Y DEMAS REQUERIMIENTOS DE LAS DIRECCIONES ADMINISTRATIVA V FINANCIERA, DE LA CIUDADANIA V LOS ENTES DE CONTROL.
- CLASIFICAR LAS SOLICITUDES FORMULADAS POR EL USUARIO EN TEMAS RELACIONADOS CON LAS FUNCIONES MISIONALES O, SEGUN LA COMPETENCIA, DAR TRASLADO OPORTUNO A LA DEPENDENCIA PERTINENTE PARA SU TRAMITE RESPECTIVO.
- CLASIFICAR LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS) DE ACUERDO CON LOS PARAMETROS ESTABLECIDOS POR EL DEFENSOR CIUDADANO E INCORPORARLAS EN EL SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES (SDQS) Y EN EL FORMATO DISEÑADO POR LA CONTRALORIA DISTRITAL.
- ACTUALIZAR LA INFORMACION DE LA CORPORACION PUBLICADA EN LA PAGINA WEB DE LA CORPORACION A TRAVES DE LA GUIA DE TRAMITES Y SERVICIOS.
- INFORMAR SOBRE LOS PUNTOS CRITICOS Y RECURRENTES EN LA PRESTACION DEL SERVICIO, EN DOCUMENTO QUE DEBE SER PRESENTADO TRIMESTRALMENTE AL DIRECTOR TECNICO JURIDICO.
- APLICAR LA CULTURA DEL AUTOCONTROL MEDIANTE MECANISMOS DE AUTO VERIFICACION DE SUS ACTIVIDADES.
- LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS POR EL JEFE INMEDIATO, DE ACUERDO CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO, AL NIVEL DE LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO.