Estado
La convocatoria Distrito 6 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE SERVICIO A LA CIUDADANIA EN EL MARCO DE LA POLITICA PUBLICA DISTRITAL DE SERVICIO A LA CIUDADANIA A TRAVES DE LOS DIFERENTES CANALES DE ATENCION, ASI COMO, TRAMITAR LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES O DENUNCIAS EN TERMINOS DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS Y LA NORMATIVA VIGENTE.
Entidad
Unidad Administrativa Especial Rehabilitacion Mantenimiento Vial Uaermv.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES ,O, NBC: PSICOLOGIA ,O, NBC: PUBLICIDAD Y AFINES ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES. Titulo de POSTGRADO EN CUALQUIER MODALIDAD EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Requisitos de experiencia
Setenta y dos(72) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- ORIENTAR E IMPLEMENTAR LAS POLITICAS, PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO
- A LA CIUDADANIA Y ATENCION DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES O
- DENUNCIAS QUE LOS CIUDADANOS FORMULEN A LA ENTIDAD ATENDIENDO LA NORMATIVIDAD VIGENTE
- SOBRE LA MATERIA.
- PROYECTAR RESPUESTAS EN LOS TEMAS DE SU COMPETENCIA Y HACER SEGUIMIENTO A PETICIONES,
- QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES O DENUNCIAS QUE LOS CIUDADANOS FORMULEN A LA
- UNIDAD A FIN DE GARANTIZAR QUE LAS RESPUESTAS BRINDADAS POR LAS DEPENDENCIAS OBEDEZCAN A
- LOS TERMINOS DE LEY Y SIGUIENDO LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
- EVALUAR Y HACER EL SEGUIMIENTO AL PROCESO DE SERVICIO A LA CIUDADANIA, OBEDECIENDO A LAS
- METAS, TIEMPOS PROPUESTOS E INDICADORES ESTABLECIDOS.
- GESTIONAR CON LOS DIFERENTES ACTORES QUE ADMINISTRAN LOS CANALES DE SERVICIO A LA
- CIUDADANIA, LA GESTION OPORTUNA A LOS REQUERIMIENTOS DE LOS GRUPOS DE INTERES O DE VALOR.
- EFECTUAR SEGUIMIENTO AL MODELO DE ACCESO A SERVICIOS Y TRAMITES DE ACUERDO CON LAS METAS E
- INDICADORES ESTABLECIDOS.
- BRINDAR ASESORIA EN EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL DEFENSOR DEL CIUDADANO EN LOS
- TERMINOS SEÑALADOS POR LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
- ELABORAR ESTUDIOS Y DISEÑAR HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS PARA LA MEDICION DE LA PERCEPCION
- DE SATISFACCION DEL SERVICIO Y TRAMITES DE ACUERDO CON LA ESTRATEGIA DE SERVICIO Y LOS
- LINEAMIENTOS DE LA ENTIDAD.
- DISEÑAR Y EJECUTAR ACCIONES DE PARTICIPACION CIUDADANA SOBRE SERVICIOS Y TRAMITES, DE ACUERDO CON SUS DERECHOS Y LA ESTRATEGIA DE SERVICIO.
- DESARROLLAR ACCIONES QUE FOMENTEN EL CONTROL SOCIAL Y LA VEEDURIA CIUDADANA SOBRE LOS
- PLANES Y PROYECTOS QUE EJECUTE LA UNIDAD.
- ELABORAR LOS REPORTES E INFORMES QUE SEAN DE SU COMPETENCIA Y LOS REQUERIDOS POR LOS ENTES
- DE CONTROL, CON LA OPORTUNIDAD Y PERIODICIDAD REQUERIDA.
- ELABORAR ESTUDIOS Y DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA APOYAR EL PROCESO DE GESTION CONTRACTUAL,
- Y LA SUPERVISION DE LOS CONTRATOS, ASIGNADOS, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS
- EN EL MANUAL DE CONTRATACION Y MANUAL DE SUPERVISION DE LA ENTIDAD.
- ATENDER LOS COMITES, MESAS DE TRABAJO Y REUNIONES QUE SE DESIGNEN DE ACUERDO CON LOS
- LINEAMIENTOS SEÑALADOS.
- DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE DE ACUERDO CON EL
- NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO.