Estado
La convocatoria Distrito 6 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
REALIZAR LABORES DE APOYO EN LOS PROCESOS DE LA DEPENDENCIA ASIGNADA, CON LA OPORTUNIDAD Y EFICIENCIA REQUERIDAS, CONFORME A LOS PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO.
Entidad
Departamento Administrativo Defensoria Espacio Publico Dadep.
Requisitos de estudios
Aprobación de Cuatro(4) Años de BACHILLERATO.
Requisitos de experiencia
Diez y ocho(18) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Funciones del cargo
- RECEPCIONAR QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y SOLICITUDES DE INFORMACION, POR CUALQUIERA DE LOS CANALES DE RECEPCION, DE MANERA OPORTUNA Y CONFIABLE.
- BRINDAR ATENCION OPTIMA AL CIUDADANO PROPORCIONANDO INFORMACION OPORTUNA, DENTRO DE LOS TERMINOS DE AMABILIDAD, CONFIABILIDAD Y RESPETO, A TRAVES DE LAS OFICINAS YA CONSTITUIDAS EN LAS DIVERSAS ENTIDADES DEL DISTRITO.
- INFORMAR, PERIODICAMENTE SOBRE LOS SERVICIOS QUE PRESENTEN EL MAYOR NUMERO DE RECLAMOS, PRINCIPALES RECOMENDACIONES SUGERIDAS POR LOS PARTICULARES QUE TENGAN POR OBJETO MEJORAR EL SERVICIO QUE PRESTE LA ENTIDAD, RACIONALIZAR EL EMPLEO DE LOS RECURSOS DISPONIBLES Y HACER MAS PARTICIPATIVA LA GESTION PUBLICA, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ALCALDIA MAYOR DE BOGOTA Y DADEP.
- ACTUALIZAR LA INFORMACION Y PRESENTAR LOS INFORMES RELATIVOS A LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA ENTIDAD, DE CARA A LA CIUDADANIA, DE MANERA OPORTUNA Y CONFIABLE.
- APOYAR EN EL SEGUIMIENTO OPERATIVO DE LAS ACTIVIDADES QUE CONTRIBUYAN AL CONTROL DEL TRAMITE DEL SISTEMA DE SOLUCIONES DE QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS DERECHOS DE PETICION, ACCIONES JUDICIALES Y DEMAS DOCUMENTOS RADICADOS EN LA ENTIDAD,
- ATENDER LOS REQUERIMIENTOS RADICADOS POR CUALQUIER MEDIO ESTABLECIDO EN LA ENTIDAD PARA EL SISTEMA DE QUEJAS Y SOLUCIONES DEL DISTRITO, DE MANERA OPORTUNA Y CONFIABLE CONFORME A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- ORGANIZAR, Y CUSTODIAR EL ARCHIVO DE GESTION DE LA DEPENDENCIA Y DEPURAR LOS DOCUMENTOS QUE DEBAN IR CON DESTINO AL ARCHIVO CENTRAL DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- MANEJAR Y MANTENER ACTUALIZADOS LOS PROGRAMAS DE INFORMATICA INSTALADOS EN LA DEPENDENCIA Y A SU CARGO.
- DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES RELACIONADAS CON LA NATURALEZA DEL CARGO Y EL AREA DE DESEMPEÑO.