Estado
La convocatoria 828 a 979 y 982 a 986 – Municipios Priorizados para el Posconflicto ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Apoyar el Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) en la referencia y contrarreferencia de la población vulnerable no asegurada, población afiliada al régimen subsidiado con eventos no contemplados en el Plan Obligatorio de Salud Subsidiadas –POS-S- y población desplazada en el municipio y corregimientos en materia de su competencia.
Entidad
Alcaldia Jagua Ibirico.
Requisitos de estudios
Título profesional en Enfermería, Instrumentación Quirúrgica, Bacteriología, Medicina, Odontología, Nutrición, Optometría, Fisioterapeuta y Áreas Afines a la Salud. Tarjeta profesional en casos requeridos por la ley
Requisitos de experiencia
Doce (12) meses de experiencia profesional
Funciones del cargo
- Canalizar y analizar los reportes de la información del SIAU que permita analizar y evidenciar los registros, seguimiento, tramite y respuesta a las reclamaciones y quejas de los usuarios y las acciones realizadas a través de planes de mejoramiento
- Canalizar y gestionar la resolución de las PQRS recepcionadas por la comunidad
- Apoyar al superior inmediato para que la prestación de los servicios del sistema de seguridad social en salud se efectúe acorde a las disposiciones legales, estatutarias y reglamentarias vigentes.
- Consolidar diariamente a los usuarios atendidos y el tipo de gestión realizada, a través de los formatos del aplicativo del Server.
- Brindar asistencia técnica para la solución de problemas de orden asistencial a la ESE y EPS para asesorías de atención y gestiones con eps traslados o retiros, sisben.
- Apoyar los procesos de referencia y contrarreferencia de la población vulnerable no asegurada, población afiliada al régimen subsidiado con eventos no contemplados en el Plan Obligatorio de Salud Subsidiadas –POS-S- y población vulnerables y desplazada.
- verificar el estado de los usuarios en la plataforma adres y de allí dar curso al trámite correspondiente (traslados, portabilidad, movilidad o cambio de IPS)
- Orientar e informar a los usuarios sobre derechos y deberes en salud.
- Solicitar y consolidar los informes, basados en el decreto 1757 generados por la EAPB de manera trimestral
- Alimentar la plantilla del Ministerio de Salud y Protección Social acerca del funcionamiento de los Comités de Discapacidad
- Realizar apertura de buzones de sugerencias en EPS, IPS y ESE con el fin de verificar la satisfacción del usuario en la prestación de los servicios en salud
- Aplicar instrumentos implementados por el municipio para gestionar y supervisar el acceso a la prestación de los servicios de salud para la población.
- Las demás que le sean asignadas, acordes con la naturaleza del cargo, y necesidades del servicio, para el logro de la misión institucional.
- Velar porque la EPS no vulneren los derechos en salud de los usuarios
- Orientar en los procesos de atención a usuarios del régimen subsidiado y población pobre no asegurada en el municipio, de acuerdo a los procedimientos establecidos y realización de gestiones de todo tipo en materia de salud
- Apoyar al área del régimen subsidiado -aseguramiento en la canalización y reporte oportuno de casos de suplantación, homónimos, duplicidad, ETC
- Orientar en los procesos de atención a usuarios del régimen subsidiado y población pobre no asegurada en el municipio, de acuerdo a los procedimientos establecidos y realización de gestiones de todo tipo en materia de salud.
- Realizar inspección y seguimiento a la oportunidad en la prestación de los servicios en salud de las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB) e Instituciones Prestadoras de Salud (IPS)
- Canalizar las veedurías y los comités de participación social de la secretaria de salud municipal realizando reuniones bimensuales o según lineamientos de la secretaria de salud departamental.
- Hacer seguimiento al Régimen Subsidiado con eventos no contemplados en el POSS, desplazados por la violencia en instituciones prestadoras del servicio de salud pública y privada de acuerdo a los procedimientos establecidos y directrices recibidos.
- Manejar el sistema de captura registro, localización y caracterización de personas con discapacidad a través de la plataforma del ministerio de la protección social
- Brindar apoyo logístico en el área de su competencia para la evaluación de los aspectos del salud del sector poblacional pobre no asegurado, afiliado al Régimen Subsidiado con eventos no contemplados en el POSS, desplazados por la violencia en instituciones prestadoras del servicio de salud públicas y privadas de acuerdo a los procedimientos establecidos y directrices recibidas.
- Tramitar y realizar seguimiento de las PQRD de la SUPERSALUD
- Articular con los referentes Departamentales de los Componentes de Gestión Diferencial de Poblaciones Vulnerables.
- Recibir información de EPS y Hospital para el seguimiento y control de los procesos de quejas y reclamos) y asociaciones de usuarios para hacer seguimiento
- Cumplir en forma oportuna y veraz con los informes requeridos por el superior inmediato, secretaria de salud departamental y los entes de control con la periodicidad establecida
- Realizar seguimiento a la atención de los servicios de salud por parte de las EAPB a los pacientes de alto costo del municipio
- Abrir los buzones de sugerencias en EPS, IPS y ESE con el fin de verificar la satisfacción del usuario cada 15 días
- Manejo de software para la recepción, trámite y solución de las Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRD) acerca de la prestación de los servicios en salud, por parte de las EPS-S E IPS del municipio
- Mantener activos y en funcionamiento los Mecanismos de Participación Social (Consejo territorial de Seguridad Social en Salud, Veedurías en salud, Comité de Participación Comunitaria, apoyo al comité de discapacidad)