Estado
La convocatoria 828 a 979 y 982 a 986 – Municipios Priorizados para el Posconflicto ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Asistir y apoyar en actividades administrativas y operativas relacionadas con su área de gestión, además de atender al público y brindarle asesoría en cuanto a orientación desde la recepción.
Entidad
Alcaldia Simiti.
Requisitos de estudios
Diploma de bachiller en cualquier modalidad.
Equivalencias:
- Diploma de bachiller en cualquier modalidad.
Requisitos de experiencia
12 meses de experiencia laboral relacionada.
Equivalencias:
- Por aprobación de cuatro (4) años de educación básica secundaria y un (1) año de experiencia laboral y viceversa, o por aprobación de cuatro (4) años de educación básica secundaria y CAP de Sena.
Funciones del cargo
- Atender las quejas y reclamos de los ciudadanos y usuarios de la Administración Municipal y remitir dichas quejas a la dependencia correspondiente.
- Manejar la plataforma VIVANTO identificando la población víctima.
- Manejar la planilla de atención diaria.
- Recepcionar llamadas telefónicas, operar el correo electrónico que le fue asignado, además de los medios técnicos disponibles, custodiándolos y protegiéndolos.
- Establecer comunicación con el público y el funcionario solicitado, realizando filtro o asignando turnos de atención.
- Desempeñar funciones de oficina y de asistencia administrativa encaminadas a facilitar el desarrollo y ejecución de las actividades del área de desempeño.
- Apoyar en las respuestas a PQRSYD que sean de su competencia y el diligenciamiento de la plataforma.
- Atender y orientar diligentemente a los usuarios que concurran a la Recepción, suministrándoles la información de conformidad con los procedimientos establecidos, guiarlos en los trámites que deban adelantar en la Administración Municipal.
- Recibir, revisar, clasificar, radicar y escanear los documentos y correspondencia que ingresa físicamente a la administración municipal, relacionarlos en el sistema y digitalizarlo, organizarlos por responsable de respuesta y distribuirlos a cada dependencia.
- Organizar los documentos del área de atención al ciudadano y aquellos que reposen en su archivo documental debe protegerlos y organizarlos conforme a la ley de archivo físico y digital.
- Las demás que les sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el área de desempeño y la naturaleza del empleo.