Estado
La convocatoria 435 – CAR / ANLA ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Atender y recibir a los ciudadanos que requieren servicios de la CVC. Direccionar y gestionar los requerimientos que llegan a la ventanilla única de la corporación y gestionar de manera centralizada y normalizada los servicios de recepción radicación y distribución de las comunicaciones que ingresan a la CVC.
Entidad
Corporacion Autonoma Regional Valle Cauca Cvc.
Requisitos de estudios
Título de formación tecnológica en: Administración, Ingeniería Industrial y afines.
Alternativas:
- Aprobación de tres (3) años de educación superior en la modalidad de formación tecnológica o profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en: Administración, Ingeniería Industrial y afines.
Requisitos de experiencia
Seis (6) meses de experiencia relacionada.
Alternativas:
- Quince (15) meses de experiencia relacionada.
Funciones del cargo
- Orientar la recepción de las solicitudes de los ciudadanos que hacen llegar a la Ventanilla Única, tanto personalmente como por correo y los direcciona a las ventanillas únicas correspondientes.
- Guiar a los ciudadanos en la presentación de las solicitudes de derechos ambientales.
- Guiar a los ciudadanos en la presentación de las peticiones, quejas y denuncias.
- Dar información a los ciudadanos sobre la ubicación de un documento o de un trámite, con el fin de dar cumplimiento a los parámetros de Atención al Ciudadano.
- Revisar las solicitudes de derechos ambientales y avisar al ciudadano de los documentos faltantes para agilizar la resolución de los mismos.
- Realizar informes mensuales discriminados por actividad, de la recepción de los distintos derechos ambientales y las solicitudes de PQRS interpuestos ante la Corporación.
- Ayudar a los ciudadanos con discapacidad en la presentación de las diferentes solicitudes.
- Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y área de desempeño del cargo.