Estado
La convocatoria 435 – CAR / ANLA ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Orientar al usuario externo sobre los servicios que ofrece la entidad y guiarlo hacia los funcionarios que pueden atenderlo, recepcionar y dar el correspondiente trámite a las quejas y reclamos que se reciban en la Institución; así como prestar apoyo en labores secretariales a los funcionarios de dependencia.
Entidad
Corporacion Autonoma Regional Alto Magdalena Cam.
Requisitos de estudios
Aprobación de tres (3) años de educación básica secundaria
Requisitos de experiencia
Seis meses de experiencia relacionada.
Funciones del cargo
- Atender y operar el sistema de comunicación telefónica oportunamente, de acuerdo a las solicitudes y requerimientos que presentan los usuarios y las diferentes dependencias de la corporación, satisfaciendo las solicitudes tanto, al cliente interno como externo.
- Solicitar los elementos requeridos para la dependencia y velar por el abastecimiento oportuno de los mismos.
- Recepcionar las quejas y reclamos que presenten los usuarios respecto del funcionamiento de la entidad y transmitirlas al jefe superior inmediato para que se realicen los correctivos necesarios.
- Recibir, clasificar y distribuir la correspondencia de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Presentar los informes sobre las actividades desarrolladas oportunamente de acuerdo a las solicitudes realizadas y a la periodicidad requerida por su jefe superior inmediato.
- Llevar, responder y mantener actualizados el sistema de archivo e información magnética de los trabajos realizados en la dependencia.
- Recibir, radicar, redactar y organizar la correspondencia para ser presentada al jefe inmediato y distribuirla de acuerdo con sus instrucciones.
- Las demás que le sean asignadas en el manual de procedimientos, que estén relacionadas con la dependencia, el nivel, la naturaleza y el área del desempeño del empleo.
- Atender y orientar a los usuarios y público en general, suministrando la información clara y oportuna, de conformidad con los procedimientos establecidos, de manera personal o telefónica.
- Cuidar por el aspecto de la Dependencia donde labora.