Estado
La convocatoria 435 – CAR / ANLA ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Orientar, administrar, desarrollar, evaluar y hacer seguimiento al Sistema Atención al Usuario – SAU de la Corporación.
Entidad
Corporacion Autonoma Regional Cundinamarca Car.
Requisitos de estudios
Del Núcleo Básico del Conocimiento de Administración: título profesional en Administración Pública. Del Núcleo Básico del Conocimiento de Comunicación Social, Periodismo y afines: profesional en Comunicación Social, Periodismo o Comunicación Social y Periodismo. Del Núcleo Básico del Conocimiento de Sociología, Trabajo Social y afines: profesional en Sociología o Trabajo Social. Título de postgrado en la modalidad de especialización.
Equivalencias:
- Título de postgrado en la modalidad de especialización.
Requisitos de experiencia
Treinta y un (31) meses de experiencia profesional relacionada.
Equivalencias:
- Dos (2) años de experiencia profesional, siempre que se acredite el título profesional, o Título profesional adicional al exigido en el requisito del respectivo empleo, siempre y cuando dicha formación adicional sea afín con las funciones del cargo, o Terminación y aprobación de estudios profesionales adicionales al título profesional exigido en el requisito del respectivo empleo, siempre y cuando dicha formación adicional sea afín con las funciones del cargo, y un (1) año de experiencia profesional.
Funciones del cargo
- Participar en las actividades relacionadas con la dirección, administración, desarrollo, seguimiento y control al Sistema de Atención al Usuario – SAU de la Corporación.
- Participar en las actividades relacionadas con la convocatoria, organización, desarrollo, seguimiento y evaluación de las audiencias públicas y las jornadas ambientales municipales que realice la Corporación.
- Orientar el desarrollo de las actividades asociadas con la recepción y trámite de quejas, reclamos y sugerencias que la ciudadanía formule ante la Corporación, relacionados con el cumplimiento de su misión y con su desempeño institucional.
- Participar, en coordinación con las direcciones regionales, en el diseño, implementación y evaluación de estrategias y metodologías que permitan la descentralización de servidos y productos de la Corporación, buscando un mayor acercamiento con los usuarios.
- Orientar el diseño, formulación, ejecución y evaluación de programas y actividades para el fortalecimiento de una cultura de servicio por parte de los servidores públicos de la Corporación, en coordinación con la Oficina de Talento Humano.
- Participar, en coordinación con las dependencias de los sectores central y regional, en la formulación, ejecución y evaluación de estrategias y metodologías de medición de la gestión del servicio al ciudadano y la satisfacción de los usuarios, respecto de los productos y servicios a cargo de la Entidad.
- Orientar, en interacción con las direcciones regionales, la implementación, operación y seguimiento al Centro de Información y Documentación del Medio Ambiente y los Recursos Naturales.
- Participar en coordinación con las direcciones regionales en el diseño, formulación, ejecución y evaluación de estrategias de acción orientadas al fortalecimiento de la participación ciudadana y el ejercicio del control social.