Estado
La convocatoria 435 – CAR / ANLA ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Coordinar, controlar y ejecutar los procesos de Secretaría General, dirigidos a la eficaz y eficiente prestación de los servicios de la entidad, en la atención, direccionamiento y respuesta oportuna a solicitudes, Quejas, Reclamos y Peticiones presentadas por los ciudadanos en relación con la misión y desempeño de la Corporación, con el fin de darle celeridad y control al trámite correspondiente dentro de los tiempos establecidos.
Entidad
Corporacion Autonoma Regional Guavio Corpoguavio.
Requisitos de estudios
• Título profesional en: NBC: Derecho y afines- Derecho • Título de posgrado en la modalidad de especialización en áreas relacionadas con las funciones del cargo • Tarjeta o matricula profesional en los casos reglamentados por la ley.
Equivalencias:
- Título profesional en: NBC: Derecho y afines- Derecho
Requisitos de experiencia
Trece (13) meses de experiencia profesional relacionada.
Equivalencias:
- Título de Postgrado en la modalidad de Especialización por Dos (2) años de Experiencia profesional y viceversa, siempre que se acredite el título profesional
Funciones del cargo
- Recibir, direccionar, informar y atender las solicitudes de los usuarios de la Corporación, de manera oportuna, transparente, efectiva, dando cumplimiento a la normatividad vigente y procedimientos internos en el Sistema Integrado de Gestión y Control.
- Diligenciar los instrumentos de medición de satisfacción de la atención prestada, tanto de usuarios externos como internos.
- Aplicar la Gestión Documental de la entidad, de acuerdo con las directrices establecidas conforme a la ley y normas que lo reglamenten.
- Realizar seguimiento a los tiempos establecidos por la Ley para la interposición de recursos de los actos administrativos emitidos por la Entidad y elaborar la respectiva constancia de ejecutoria.
- Las demás que le sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el área de desempeño y la naturaleza del empleo.
- Apoyar jurídicamente el área de archivo de expedientes con referencia a la formación, desglose, foliación y refoliación de expedientes administrativos de carácter ambiental que permitan el adecuado manejo de los mismos, de conformidad con las normas de archivo general y tablas de retención documental, dejando las respectivas constancias secretariales y/o actuaciones administrativas que se requieran de conformidad con las normas legales vigentes que rigen la materia.
- Realizar seguimiento a la atención de quejas y reclamos recibidos de los ciudadanos con relación a la misión, a efectos de verificar la atención oportuna y eficiente, en los tiempos establecidos por la Ley de conformidad con los procedimientos e instrumentos creados para tal fin.
- Desarrollar sus actividades en cumplimiento a lo establecido en el proceso de evaluación jurídica de la línea de autoridad ambiental de la Corporación, en cuanto a la revisión, análisis, corrección, proyección y sustanciación de actos administrativos a evaluación de trámites, quejas y reclamos ambientales, así como los recursos en agotamiento a la vía gubernativa, contra los actos administrativos expedidos por la Corporación, dentro de los tiempos determinados.
- Apoyar las actividades propias de los procesos de apoyo Atención al Ciudadano y de notificación de actos administrativos, en cuanto a la supervisión de los tiempos de notificación personal, por avisos y/o edicto soportado en la legislación vigente
- Analizar y direccionar las solicitudes, quejas, reclamos y trámites ambientales a los respectivos grupos o Subdirecciones responsables, para darles respuesta oportuna.
- Realizar seguimiento a los tiempos fijados en los actos administrativos dentro de los expedientes administrativos de carácter permisivo y sancionatorio.
- Consolidar los resultados de los instrumentos de medición de satisfacción del usuario de los procesos de conformidad con los acuerdos de servicio.
- Realizar la admisión tanto de peticiones, quejas, reclamos y trámites ambientales ante la Corporación de conformidad con las listas de chequeo, hacer los respectivos requerimientos y emitir los actos administrativos en caso de desistimientos según corresponda.
- Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos por la Corporación en el Sistema Integrado de Gestión y Control que se adopte, bajo las normas NTC GP 1000:2009, NTC ISO 9001:2008, NTC ISO 14001:2004, Modelo Estándar de Control Interno MECI y contribuir a su mejora y control continuo.