Estado
La convocatoria 435 – CAR / ANLA ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Realizar actividades de apoyo en el área de recepción telefónica de los usuarios internos y externos que lo requieran, de conformidad con procedimientos establecidos, las disposiciones vigentes y las instrucciones recibidas.
Entidad
Corporacion Autonoma Regional Frontera Nororiental Corponor.
Requisitos de estudios
Aprobación de cuatro (4) años de educación básica secundaria
Requisitos de experiencia
Ninguna (0)
Funciones del cargo
- Orientar y comunicar telefónicamente a los usuarios internos con otras entidades, empresas, funcionarios o dependencias de forma efectiva y oportuna.
- Diligenciar la planilla de control de llamadas de larga distancia, realizada por los funcionarios de la entidad y reportar mensualmente ésta información a la Secretaria General.
- Proponer y aplicar los procesos, procedimientos, métodos e instrumentos requeridos para mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Corporación que sean de su competencia, y cumplir con las disposiciones que se adopten dentro del mismo.
- Orientar y comunicar telefónicamente a los usuarios externos con funcionarios o dependencias de la Corporación de forma efectiva y oportuna.
- Las demás que les sean asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el área de desempeño y la naturaleza del empleo.
- Llevar un registro de las llamadas que por diversas razones, no pudieron ser atendidas en la dependencia requerida por el usuario.
- Atender las comunicaciones telefónicas de la Corporación con funcionarios de la entidad y público en general en forma eficiente, amable y reservada, de tal forma que se garantice una excelente imagen Corporativa.