Estado
La convocatoria 426 – ESE ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Ejecutar labores profesionales relacionadas con los componentes de promoción, organización, educación y tratamiento de los aspectos socio familiares a nivel comunitario, grupal e individual que tengan relación con la salud-enfermedad de los procesos que lleva la E.S.E. Unidad de Salud San Francisco de Asís.
Entidad
Ese Unidad Salud San Francisco Asis.
Requisitos de estudios
Sociología, Trabajo Social y Afines.
Requisitos de experiencia
Treinta y Seis (36) meses de experiencia profesional.
Funciones del cargo
- Aplicar instrumentos técnicos: ficha de evaluación social, informe social, transferencias y otros indicadores de trabajo social: entrevista, visita domiciliaria, gestiones y reuniones.
- Garantizar el cumplimiento de las metas programadas para el área.
- Elaborar, revisar, actualizar y difundir los Documentos de Gestión propios del área según los procedimientos establecidos.
- Participar activamente en las reuniones de los Comités de los que haga parte.
- Recepcionar, tramitar y hacer seguimiento permanente a las diferentes peticiones, quejas, reclamos y sugerencias presentadas por los Usuarios, así́ mismo, ser oportuno y claros en la respuesta al Usuarios.
- Brindar a los Usuarios información veraz, oportuna y de calidad sobre la forma de acceder a los servicios de salud, garantizando siempre que no se obstaculice el tratamiento o servicio del afiliado.
- Solucionar y orientar problemas y/o situaciones socios familiares y económicos que afectan la salud de los pacientes.
- Contactar recursos extra institucionales que faciliten la atención integral de los pacientes.
- Garantizar la atención y orientación oportuna y eficiente de los usuarios mediante las líneas telefónicas.
- Asesorar a los usuarios en la identificación y utilización adecuada de los recursos institucionales y humanos para la solución de problemas.
- Realizar encuestas a los usuarios de los servicios con el fin de conocer su apreciación sobre la prestación del servicio y así́ establecer acciones de mejora.
- Promover y garantizar los mecanismos de participación ciudadana y comunitaria establecidos por la Ley y la normatividad vigente.
- Realizar informes mensuales de las actividades desarrolladas por el área de atención al Usuario
- Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con el propósito del empleo.
- Llevar los programas del Servicio de Información y Atención al Usuario conforme con las normas establecidas.
- Estudiar las características socio familiares de la población atendida de acuerdo con los procedimientos para determinar cuáles son los programas que se deben adoptar y desarrollar.
- Realizar el proceso de tratamiento social requerido por los usuarios de la Empresa de acuerdo con el estudio y evaluación socio familiar que se adelante, para obtener resultados concretos.
- Participar en los procesos de referencia y contra referencia de usuarios de la Empresa.
- Promover y orientar los procesos de organización comunitaria de acuerdo con los programas y planes establecidos para impulsar la participación de la comunidad en la cogestión de los servicios de salud.
- Participar en la evaluación del impacto de la prestación de los servicios de salud a la comunidad de acuerdo con los planes y programas establecidos por la Empresa para medir el alcance de los mismos en el cumplimiento de las metas institucionales.
- Participar en los ajustes de procesos y procedimientos asistenciales de carácter institucional aplicados en la Empresa.
- Informar oportunamente sobre todos aquellas situaciones que interfieran con la ejecución adecuada de las funciones asignadas.
- Mantener informado a la Subdirección Científica sobre la gestión de los procesos y procedimientos a su cargo y demás documentos productos de los procesos a su cargo para mantener actualizada la página WEB de la entidad.
- Planear, organizar, coordinar, controlar y evaluar las actividades de su área y gestionar los recursos necesarios para su correcto funcionamiento.
- Responder por el inventario de los artículos de la dependencia a su cargo y ejercer un uso y manejo racional y eficiente de los elementos devolutivos y de consumo asignados para el desempeño de sus actividades.
- Preservar por mantener la buena imagen de la institución y por la adecuada presentación de la dependencia, área u oficina.