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Empleos / 426 – ESE

Auxiliar Administrativo

En Bogota D.c / Bogotá, D.c.
$1.293.510 al mes

  • No disponible

  • OPEC #31568

  • Nivel Asistencial

  • 15 meses de experiencia

  • 1 vacante

Estado

La convocatoria 426 – ESE ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.

Descripción

Informar y orientar al usuario siguiendo los parámetros de calidad del Instituto para facilitar el acceso a los servicios del Instituto.

Entidad

Ese Centro Dermatologico Federico Lleras Acosta.

Requisitos de estudios

Técnico en la disciplina académica del Núcleo Básico del Conocimiento en Administración.

Alternativas:

  • Diploma de bachiller.

Requisitos de experiencia

Quince (15) meses de experiencia específica o relacionada con las funciones del cargo

Alternativas:

  • Veinte y siete (27) meses de experiencia laboral.

Funciones del cargo

  • Atender personal o telefónicamente al usuario, Ilustrarlo sobre todos los servicios y convenios que oferta el Instituto, sus costos, cuotas moderadoras, forma de pago, horarios de atención y demás información pertinente así como los deberes y derechos de los usuarios.
  • Realizar una acertada verificación de derechos del usuario para garantizar una correcta facturación y cobro de los servicios prestados según los convenios establecidos.
  • Manejar la consola telefónica del Instituto en pro de atender al usuario
  • Realizar la asignación, cancelación y reasignación de citas facturadas previamente en cajas centro de contactos, internet o cualquier otro medio establecido por el Instituto.
  • Recepcionar las manifestaciones de usuarios internos y externos para iniciar el trámite correspondiente.
  • Promover la participación ciudadana por medio de la Asociación de Usuarios, las encuestas de satisfacción, los grupos focales, los buzones de sugerencias y demás estrategias para el monitoreo de la voz del usuario que disponga el Instituto.
  • Manejar los diferentes medios de comunicación, visual, auditivos y escritos, para tener informados y actualizados a los usuarios internos y externos.
  • Participar en las actividades tendientes a mejorar el servicio que se presta al usuario del Instituto.
  • Dar información a la comunidad en eventos en los cuales participe el Instituto como son: ferias, eventos de educación, entre otros.
  • Realizar acciones de articulación operativa de las actividades propias de los módulos de información y de quien se desempeñe como informadora volante.
  • Participar en la implementación y mantenimiento de la política y los lineamientos del Sistema de Calidad y Gestión Ambiental
  • Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza, y el área de desempeño del empleo, y con la formación y competencias del titular del cargo.

Personaliza tu experiencia

Cuéntanos más sobre ti, para que puedas recibir información en la Convocatoria 426 - ESE.

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