Estado
La convocatoria 1333 a 1354 – Territorial II ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Realizar las actividades elementales de oficina, trámites administrativos, manejo de documentación e información y atención a usuarios, en las diferentes dependencias o áreas de la Administración Municipal, conforme a las necesidades del servicio, objetivos institucionales y procedimientos establecidos para ello.
Entidad
Alcaldia Ricaurte.
Requisitos de estudios
Diploma bachiller en cualquier modalidad
Alternativas:
- Terminación y aprobación de cuatro (4) años de educación básica secundaria.
Requisitos de experiencia
Dieciocho (18) meses de experiencia relacionada.
Alternativas:
- Veinticuatro (24) meses de experiencia laboral
Funciones del cargo
- Escanear, digitar, actualizar y registrar la documentación, radicada en el área de atención al ciudadano y PQRs, empleando los instrumentos tecnológicos dispuestos para ello, conforme a los términos, requerimientos y procedimientos establecidos.
- Atender, responder y orientar a los usuarios, tanto personal como telefónicamente, suministrando la información general que requieran de conformidad con los trámites, las autorizaciones y los procedimientos establecidos propios del despacho.
- Controlar, solicitar y gestionar las necesidades de bienes, elementos, insumos e instrumentos, que sean necesarios para el desarrollo de sus labores y la buena marcha de la dependencia, observando los protocolos y/o procedimientos establecidos.
- Mantener de manera adecuada los archivos, documentación y /o correspondencia enviada y recibida en el área de atención al ciudadano y PQRs, conforme a los procedimientos, protocolos y metodologías existentes.
- Recibir, revisar, clasificar, distribuir y controlar las reclamaciones radicadas en área de atención al ciudadano, conforme a los protocolos, manuales y procedimientos establecidos
- Administrar, operar, actualizar y controlar el sistema municipal de información y estadísticas en relación con el área atención al ciudadano y PQRs, conforme a los protocolos y procedimientos vigentes