Estado
La convocatoria Territorial 12 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
EJECUTAR LABORES DE ASISTENCIA TECNICA A LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL AREA DE SERVICIO AL CLIENTE; SEGUN PLAN INTERNO DE ACCION PARA ASEGURAR EL SOPORTE DE LOS PROCESOS MISIONALES, EVALUACION Y DE APOYO DE LA ADMINISTRACION.
Entidad
Proceso Seleccion Modalidad Ascenso Territorial 12 Plaza Reservada Persona Discapacidad Ley 2418 Alcaldia Pereira.
Requisitos de estudios
Título de FORMACION TECNICA PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINES ,O, Aprobación de Dos(2) Años de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, Aprobación de Dos(2) Años de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINES ,O, Aprobación de Dos(2) Años de PROFESIONAL en NBC: DERECHO Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Diez y seis(16) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Funciones del cargo
- LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS POR AUTORIDAD COMPETENTE, DE ACUERDO CON EL AREA DE DESEMPEA‘O Y NATURALEZA DEL EMPLEO.
- ADMINISTRAR, MANTENER ACTUALIZADOS LOS INVENTARIOS DE RECURSOS FISICOS, INSUMOS Y LOGISTICA NECESARIOS PARA LA ADECUADA EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS DEL SUBPROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE Y HACER LAS APROPIACIONES Y SOLICITUDES QUE SE REQUIERAN SOBRE HERRAMIENTAS DE TRABAJO, ELEMENTOS DE CONSUMO Y DEVOLUTIVOS.
- PREPARAR Y PRESENTAR LOS INFORMES SOBRE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DE ACUERDO CON EL PLAN DE ACCION Y LAS HERRAMIENTAS DE GESTION Y PLANIFICACION INSTITUCIONALES.
- ORGANIZAR TECNICAMENTE EL ARCHIVO ACTIVO E INACTIVO Y PROPENDER SU ADECUADA ADMINISTRACION, MANEJO Y DISPOSICION.
- ADELANTAR ESTUDIOS, Y PRESENTAR INFORMES DE CARACTER TECNICO Y ESTADISTICO SOBRE LA ATENCION DE LOS USUARIOS EN EL CENTRO DE INFORMACION CON LA PERIODICIDAD QUE SE AMERITE.
- BRINDAR ASISTENCIA TECNICA Y ADMINISTRATIVA A LOS USUARIOS Y CLIENTES EN CUANTO AL DILIGENCIAMIENTO DE FORMATOS Y/O REGISTRO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, RECONOCIMIENTOS, DERECHOS DE PETICION, TRAMITES Y SERVICIOS A CARGO DE LA ADMINISTRACION MUNICIPAL Y COMPROBAR LA EFICACIA DE LOS METODOS Y PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS EN EL DESARROLLO DE PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS Y ACTIVIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE.
- MANTENER ACTUALIZADO EL REGISTRO DE ATENCION DE CLIENTES O USUARIOS DEL AREA DE DESEMPEA‘O FUNCIONAL, EL DIRECTORIO INSTITUCIONAL DEL MUNICIPIO DE PEREIRA Y EL REGISTRO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES.
- DISEA‘AR, DESARROLLAR Y APLICAR SISTEMAS DE INFORMACION, CLASIFICACION, ACTUALIZACION Y MANEJO DE LA INFORMACION DE LA ORGANIZACION, ENCAMINADOS A OPTIMIZAR EL SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO, POR LOS VINCULOS DE ATENCION QUE SE DISPONGAN.
- APOYAR TECNICA Y OPERATIVAMENTE EL DIAGNOSTICO, PREPARACION, IMPLEMENTACION, EJECUCION Y ACTUALIZACION DE LAS HERRAMIENTAS DE GESTION E INSTRUMENTALES, PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y ACTIVIDADES PROPIAS DEL SUBPROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE, SUGIRIENDO ALTERNATIVAS DE TRATAMIENTO Y GENERACION DE NUEVAS ACCIONES Y/O CORRECTIVOS ENCAMINADOS A MEJORAR LA INTERACCION CON EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO DEL MUNICIPIO DE PEREIRA.