Estado
La convocatoria Territorial 12 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
DESARROLLAR, IMPLEMENTAR Y GESTIONAR EL PLAN DE ATENCION AL CIUDADANO DE LA GESTION CATASTRAL Y PROPENDER POR LA MEJORA CONTINUA DEL MISMO RESPECTO DE LOS TIEMPOS DE ATENCION Y CALIDAD DE LAS RESPUESTAS Y DEMAS ASPECTOS QUE AFECTEN LA SATISFACCION DEL USUARIO
Entidad
Proceso Seleccion Modalidad Abierto Territorial 12 Alcaldia Soacha.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ARQUITECTURA ,O, NBC: INGENIERIA ,O, NBC: INGENIERIA CIVIL Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Veinticuatro(24) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL
Funciones del cargo
- CUMPLIR CON LOS LINEAMIENTOS, ORIENTACION Y MODELO DE GESTION Y OPERACION ADOPTADOS, ASI COMO CON LAS NORMAS Y REGULACION CATASTRAL VIGENTE, LOS PROCESOS, MANUALES Y DEMAS INSTRUMENTOS DE GESTION DEFINIDOS POR EL MUNICIPIO.
- ELABORAR UN PLAN DE ACCION Y DE TRABAJO PARA LA ATENCION AL CIUDADANO EN MATERIA DE CATASTRO, ACORDE CON LOS LINEAMIENTOS Y PROTOCOLOS DEL INSTITUTO GEOGRAFICO AGUSTIN CODAZZI (IGAC) Y DEL MUNICIPIO, ARTICULANDO Y COORDINANDO LAS ESTRATEGIAS Y ACCIONES CON LA SECRETARIA DE PLANEACION Y ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y EL PROFESIONAL COORDINADOR DE GESTION CATASTRAL.
- DISEÑAR E IMPLEMENTAR ACCIONES DE ORGANIZACION Y CONTROL DE LOS PROCESOS QUE SE EJECUTAN EN EL PUNTO DE ATENCION PRESENCIAL Y EN LOS DEMAS CANALES DE ATENCION DISPUESTOS, RELACIONADAS CON LOS TRAMITES QUE RADICAN LOS CIUDADANOS Y USUARIOS DEL CATASTRO.
- COORDINAR EL RECURSO HUMANO Y LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA ATENDER AL CIUDADANO Y USUARIO CATASTRAL CON LOS MAS ALTOS ESTANDARES DE OPORTUNIDAD, CALIDAD Y EFECTIVIDAD A TRAVES DE LOS DISTINTOS CANALES DE ATENCION.
- ATENDER LAS CONSULTAS QUE LE SEAN ESCALADAS, RELACIONADAS CON LOS PROCESOS A CARGO DEL PUNTO DE ATENCION PRESENCIAL O DE LOS DEMAS CANALES DE ATENCION DISPUESTOS, RELACIONADAS CON LA GESTION CATASTRAL O ASUNTOS CONEXOS.
- ORIENTAR DIRECTAMENTE A LOS CIUDADANOS O USUARIOS DEL CATASTRO CON REQUERIMIENTOS O NECESIDADES QUE AMERITEN UN MAYOR NIVEL DE CUALIFICACION FRENTE A SU ATENCION EFECTIVA.
- GENERAR INSTRUMENTOS PARA MEDIR LA SATISFACCION DE LOS CIUDADANOS Y USUARIOS CATASTRALES EN TORNO A LA PRESTACION DEL SERVICIO Y PROPONER ACCIONES DE CONTROL INCLUYENDO ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO Y MEJORA CONTINUA.
- DAR RESPUESTA A LAS SOLICITUDES Y COMUNICACIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS, Y GARANTIZAR LA ATENCION OPORTUNA DE PQRS.
- ASISTIR A LAS REUNIONES PRESENCIALES Y VIRTUALES A LAS QUE SE LE CONVOQUE Y ELABORAR LOS INFORMES QUE LE SEAN SOLICITADOS RESPECTO DE LOS PROCESOS DE ATENCION AL CIUDADANO.
- PRESENTAR MENSUALMENTE Y DE FORMA OPORTUNA LOS INFORMES DE AVANCE Y DEMAS REPORTES REQUERIDOS.
- LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS, ACORDES CON LA NATURALEZA DEL CARGO Y NECESIDADES DEL SERVICIO PARA EL LOGRO DE LA MISION INSTITUCIONAL.