Estado
La convocatoria Ministerio del Trabajo está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
RESPONDER LAS CONSULTAS DE LOS USUARIOS EXTERNOS E INTERNOS DEL MINISTERIO DEL TRABAJO PARA LA INTERPRETACION Y APLICACION DE LAS NORMAS QUE REGULAN LAS RELACIONES GENERALES DEL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN MATERIA LABORAL DE LOS DIFERENTES ACTORES DEL SISTEMA.
Entidad
Ministerio Trabajo Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES ,O, NBC: PSICOLOGIA ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: DERECHO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES ,O, NBC: PSICOLOGIA ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Siete(7) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- Treinta y uno(31) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- PARTICIPAR EN LOS PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS QUE PERMITAN MEJORAR LA ATENCION AL USUARIO Y LA PROMOCION A LA PARTICIPACION CIUDADANA, CUMPLIENDO LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
- RESPONDER LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, DENUNCIAS Y TRAMITES QUE LOS CIUDADANOS FORMULEN, DE FORMA VIRTUAL, PRESENCIAL O TELEFONICA RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL MINISTERIO DEL TRABAJO.
- ATENDER OPORTUNAMENTE LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS Y TRAMITES RELACIONADOS CON LA INFORMACION GENERAL SOBRE LA MISION, FUNCIONES, TRAMITES, NORMATIVIDAD VIGENTE, Y MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA DEL MINISTERIO, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
- REMITIR LAS CONSULTAS Y PETICIONES, QUE REQUIERAN DE UN COMPONENTE TECNICO O JURIDICO MAS ELABORADO, A LAS DEPENDENCIAS COMPETENTES DEL MINISTERIO DEL TRABAJO.
- REALIZAR EL SEGUIMIENTO AL CORREO ELECTRONICO QUE SE DIRIJA A OTRAS DEPENDENCIAS O ENTIDADES DE ACUERDO CON LOS PARAMETROS ESTABLECIDOS POR EL SUPERIOR INMEDIATO
- REALIZAR ANALISIS DE MEJORAMIENTO DE CANALES DE ATENCION AL CIUDADANO DESDE LOS OBJETIVOS DEL AREA, LOS MEDIOS ESTABLECIDOS Y LAS NECESIDADES DEL AREA.
- REALIZAR ACCIONES QUE PERMITAN EL ESTUDIO, EVALUACION Y CONCEPTUALIZACION SOBRE LAS MATERIAS DE COMPETENCIA DEL AREA DE ATENCION AL USUARIO DE ACUERDO CON LAS POLITICAS INSTITUCIONALES.
- PARTICIPAR EN EL ANALISIS DE LAS ALIANZAS INTER E INTRA-INSTITUCIONALES CON BASE EN PLANES PROGRAMAS Y PROYECTOS ENCAMINADOS A MEJORAR LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS AL CIUDADANO.
- PARTICIPAR EN LA GESTION DE ATENCION AL CIUDADANO DE CONFORMIDAD CON LOS OBJETIVOS, METAS E INDICADORES ESTABLECIDOS.
- PARTICIPAR EN LA ACTUALIZACION PERMANENTEMENTE DE LA BASE DE DATOS QUE PERMITA CONTROLAR LA INCIDENCIA Y EL TIPO DE PETICION, SEGUN LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- REALIZAR ACCIONES QUE CONTROLEN Y PROMUEVAN LA ACTUALIZACION DEL ACERVO DOCUMENTAL, NECESARIO PARA ATENDER LAS PETICIONES DE LOS CIUDADANOS, SEGUN LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- ATENDER LAS SOLICITUDES DE LOS CIUDADANOS Y DE LAS ORGANIZACIONES COMUNITARIAS RELACIONADAS CON LA REALIZACION DE AUDIENCIAS PUBLICAS, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA DIRECCION.
- RESPONDER POR LOS INFORMES DEL AREA DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS Y PARAMETROS ESTABLECIDOS POR EL SUPERIOR INMEDIATO.
- COLABORAR EN LA REALIZACION DE LOS ESTUDIOS ESTADISTICOS QUE SOPORTEN LA GESTION DEL AREA DE ACUERDO CON LAS DIRECTRICES DEL SUPERIOR INMEDIATO.
- EJERCER LAS ACTIVIDADES DE AUTOCONTROL REQUERIDAS PARA MANTENER EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN CUMPLIMIENTO DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS.
- PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES DEL SGC QUE PERMITAN LA CONTINUA IMPLEMENTACION DEL MISMO.
- LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR EL FUNCIONARIO COMPETENTE, DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO.