Estado
La convocatoria Entidades del Orden Territorial 10 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
COORDINAR Y CONTROLAR EL SERVICIO DE ATENCION AL CIUDADANO – SAC Y MANEJO DE LA CORRESPONDENCIA DE LA SECRETARIA DE EDUCACION PARA CUMPLIR LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS CON RELACION AL MEJORAMIENTO DE LA ATENCION Y SATISFACCION DEL CIUDADANO.
Entidad
Alcaldia Cartago Proceso Seleccion Ascenso 2024.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: EDUCACION ,O, NBC: INGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Veintiuno(21) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- ASESORAR, APOYAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES REQUERIDAS PARA LA ADMINISTRACION EFICAZ DEL AREA DE SERVICIO DE ATENCION AL CIUDADANO DE LA SE.
- DIRIGIR Y CONTROLAR LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS AL PERSONAL A SU CARGO, CON EL FIN DE ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL AREA O GRUPO DE TRABAJO.
- GESTIONAR LAS QUEJAS Y RECLAMOS DE ACUERDO CON A SU CONTENIDO, CON LOS FUNCIONARIOS RESPONSABLES DESIGNADOS DE LAS AREAS DEPENDENCIAS DEN LA SECRETARIA, Y DE DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y OPORTUNIDAD
- ANALIZAR LA INFORMACION CONSOLIDADA DE LOS REPORTES DE ATENCION AL CIUDADANO Y CORRESPONDENCIA, PREPARAR LA REUNION MENSUAL DE SEGUIMIENTO Y ASISTIR A LA MISMA OPORTUNAMENTE.
- GESTIONAR LA MEDICION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE CON RELACION AL SERVICIO PRESTADO POR LA SECRETARIA DE EDUCACION, CON EL OBJETIVO DE ESTABLECER EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS RELACIONADOS Y ELABORAR EL INFORME REQUERIDO EN LA REVISION DEL SGC.
- IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE BIENESTAR DE TAL FORMA QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES ORGANIZACIONALES.
- DETECTAR LAS NECESIDADES DE ADQUISICIONES DEL AREA Y ENVIARLAS PARA SU TRAMITE, CON EL FIN DE SOLICITAR LAS COMPRAS NECESARIAS PARA CUBRIR LAS NECESIDADES DE FUNCIONAMIENTO.
- DEFINIR Y HACER SEGUIMIENTO A LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS DEFINIDAS PARA ELIMINAR LAS CAUSAS DE LAS NO CONFORMIDADES REALES O POTENCIALES IDENTIFICADAS EN LOS SUB PROCESOS, CON EL FIN DE GARANTIZAR LA CALIDAD DEL SERVICIO Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA SE
- DEFINIR LAS ACCIONES PARA ELIMINAR EL PRODUCTO NO CONFORME GENERADO EN EL SUB PROCESO, CON EL FIN DE GARANTIZAR QUE ESTE NO SE ENTREGUE DE MANERA INTENCIONAL AL CLIENTE.
- REALIZAR LA MEDICION DE LOS INDICADORES DE SUB PROCESO, SEGUN LO ESTABLECIDO EN LA FICHA TECNICA DE CADA INDICADOR Y ESTABLECER O PROPONER LAS ACCIONES RESPECTIVAS PARA LOGRAR MAYOR EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD EN EL SUB PROCESO.
- FOMENTAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE AUTOCONTROL Y RESPONDER A LAS DIRECTRICES DEL MODELO INTEGRADO DE PLANEACION Y GESTION (MIPG), Y AL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 594 DEL 2000 EN LO REFERENTE A LAS TABLAS DE RETENCION DOCUMENTAL.
- LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO.