Estado
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Descripción
DISENAR, IMPLEMENTAR E IMPULSAR LA APLICACION DE POLITICAS, ESTANDARES, PROCEDIMIENTOS Y ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIOS (ANS) ASOCIADOS AL MODELO OPERATIVO DE MESA DE SERVICIOS DE TI CON EL FIN DE BRINDAR A LOS USUARIOS SOLUCIONES OPORTUNAS A SUS REQUERIMIENTOS.
Entidad
Uae Gestion Restitucion Tierras Despojadas Modalidad Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA ELECTRONICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA ELECTRONICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Requisitos de experiencia
Veintiuno(21) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- NO REQUIERE EXPERIENCIA
Funciones del cargo
- ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE TODOS LOS PROCESOS Y ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, GENERANDO LAS RECOMENDACIONES Y ADOPTANDO LAS BUENAS PRACTICAS DE GESTION DE SERVICIOS BASADAS EN ITIL.
- ATENDER Y DAR SOLUCION A LAS INCIDENCIAS Y SOLICITUDES RELACIONADAS CON LA ADMINISTRACION TECNICA DE LAS APLICACIONES, COMPONENTES DE OFICINA Y SERVICIOS INFORMATICOS ASIGNADOS Y LLEVAR EL REGISTRO SOBRE LA HERRAMIENTA DE GESTION DE INCIDENTES.
- REALIZAR Y SUPERVISAR LOS PROCESOS DE COMPRA Y ADQUISICION DE TECNOLOGIA PARA LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA DE LA UNIDAD.
- REALIZAR EL ANALISIS DE TENDENCIAS Y DESARROLLO DE INFORMES DE GESTION PARA LA EVALUACION DEL COMPORTAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION PROPONIENDO ACCIONES DE MEJORA.
- GESTIONAR LAS SOLICITUDES E INCIDENCIAS QUE SE REQUIERAN A NIVEL TERRITORIAL EN CUMPLIMIENTO CON LOS TIEMPOS DE RESPUESTA ESTABLECIDOS Y A TRAVES DE LA HERRAMIENTA DESTINADA PARA ELLO CON CRITERIOS DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
- EVALUAR Y CONTROLAR EL DESEMPEÑO DE LOS REQUISITOS NO FUNCIONALES EN LOS PROYECTOS INFORMATICOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION ENFOCADOS A LA CONSTRUCCION O PUESTA EN MARCHA DE SISTEMAS INFORMATICOS.
- GESTIONAR Y EVALUAR EN TODAS LAS FASES DE LA GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS DEFINIDOS, ORIENTADOS A MANTENER Y GARANTIZAR LA OPERACION EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION.
- ATENDER Y DAR SOLUCION A LAS INCIDENCIAS RELACIONADAS CON LA OPERACION DE LA PLATAFORMA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LLEVAR EL REGISTRO SOBRE LA HERRAMIENTA DE GESTION DE INCIDENTES CUMPLIENDO CON LOS NIVELES DE SERVICIO (ANS) DEFINIDOS.
- ADMINISTRAR LAS HERRAMIENTAS ESTABLECIDAS PARA LA GESTION DE USUARIOS Y RECURSOS TECNOLOGICOS, GARANTIZANDO EL ACCESO DE LOS USUARIOS A LOS DIFERENTES SISTEMAS DE INFORMACION, SERVICIOS INFORMATICOS Y DE ADMINISTRACION COMPARTIDA Y DE INTERCAMBIO.
- VELAR POR LA SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD, INTEGRIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACION Y RECURSOS DE TECNOLOGIAS DE LA UNIDAD.
- APOYAR LA IMPLEMENTACION, DESARROLLO Y SOSTENIMIENTO DEL MODELO INTEGRADO DE PLANEACION Y GESTION INSTITUCIONAL EN OBSERVANCIA DE LAS RECOMENDACIONES REALIZADAS EN EL AMBITO DE SU COMPETENCIA.
- ASISTIR A LAS SOCIALIZACIONES QUE REALICE LA ENTIDAD, EN EL DESARROLLO Y DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES Y COMPETENCIAS.
- DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE, DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO.