Estado
La convocatoria Entidades del Orden Nacional y CORPOMOJANA está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
EJECUTAR LOS PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS A LA IMPLEMENTACION DEL SERVICIO Y ATENCION AL CIUDADANO EXTERNO CON BASE EN LA NORMATIVIDAD VIGENTE, CONTRIBUYENDO CON LA CALIDAD Y LA EFICIENCIA DE LOS SERVICIOS Y FORTALECIENDO LOS NIVELES DE SATISFACCION Y CONFIANZA INSTITUCIONAL.
Entidad
Agencia Reincorporacion Normalizacion Modalidad Ascenso.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES ,O, NBC: PSICOLOGIA. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES ,O, NBC: PSICOLOGIA. Titulo de postgrado en la modalidad de MAESTRIA EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
- Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES ,O, NBC: ECONOMIA ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES ,O, NBC: PSICOLOGIA.
Requisitos de experiencia
Veintidos(22) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- Diez(10) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
- Cuarenta y seis(46) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- REALIZAR SEGUIMIENTO Y MONITOREO AL CANAL DE SERVICIO ASIGNADO ATENCION PRESENCIAL, TELEFONICA O ELECTRONICA, SIGUIENDO LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ENTIDAD.
- PARTICIPAR EN LA IMPLEMENTACION DE LAS ESTRATEGIAS DE GOBIERNO QUE PROPENDAN POR LOS ACERCAMIENTOS CIUDADANOS EN MATERIA DE PARTICIPACION CIUDADANA CON CRITERIOS DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
- SOPORTAR AL COORDINADOR DEL GRUPO EN LA ELABORACION DE LOS PLANES, MANUALES, INDICADORES DE GESTION Y MAPA DE RIESGO DE LA ENTIDAD, DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA TAL FIN.
- REALIZAR SEGUIMIENTO A LA ADMINISTRACION DE LOS CONTENIDOS DE LA PAGINA WEB DIRIGIDOS A LA CIUDADANIA Y SU PERMANENTE ACTUALIZACION, PARA QUE EXISTA COHERENCIA COMUNICATIVA E INTEGRALIDAD DE LA INFORMACION, DE ACUERDO CON LOS ESTANDARES PROPUESTOS.
- RECOPILAR Y ANALIZAR INFORMACION RELACIONADA CON POLITICAS, CAMBIOS NORMATIVOS O NUEVOS SERVICIOS EN MATERIA DE ATENCION AL CIUDADANO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS E INSTRUCCIONES IMPARTIDAS.
- ESTABLECER ACCIONES DE INTEROPERABILIDAD CON LAS DEMAS ENTIDADES PUBLICAS Y PRIVADAS QUE EMITAN LINEAMIENTOS RELACIONADOS CON LA ATENCION A LOS CIUDADANOS.
- ADMINISTRAR LA OPERACION DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD Y ACTUAR COMO INTERLOCUTOR CON LA OFICINA ASESORA DE PLANEACION PARA TODOS LOS TEMAS ASOCIADOS A LA GESTION DE LA CALIDAD EN EL GRUPO DE ATENCION AL CIUDADANO.
- ELABORAR PLANES DE MEJORAMIENTO PARA LOS DIFERENTES CANALES DE SERVICIO Y ATENCION DE LA ENTIDAD Y PROPONER ESTRATEGIAS DE ACERCAMIENTO AL CIUDADANO, PERSONAS DESMOVILIZADAS Y SUS FAMILIAS Y COMUNIDAD EN GENERAL, DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA TAL FIN.
- ADMINISTRAR, ALIMENTAR Y GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION, GESTION Y O BASES DE DATOS A SU CARGO, PRESENTANDO LOS INFORMES QUE SEAN REQUERIDOS INTERNA O EXTERNAMENTE, OBSERVANDO CRITERIOS DE VERACIDAD Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACION.
- LAS DEMAS QUE SE LE ASIGNEN Y QUE CORRESPONDAN A LA NATURALEZA DEL EMPLEO, CUMPLIENDO ESTANDARES DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.